Marketing social

Introducción

Los donadores son personas físicas y morales con diferentes intereses y motivaciones relacionadas con la donación, sin embargo predominan las donaciones dominadas con intenciones emocionales; analizaremos las diferentes clasificaciones en torno a un donador sus intereses, tipo de donación, frecuencia de las donaciones y el grado de implicación.
Se identificara elcomportamiento de los donadores con el fin de detectar la áreas de oportunidad y diseñar el plan de marketing para establecer contacto con ellos y para la integración en la ejecución de los programas sociales, en este trabajo se describirán las fases del proceso para abordar a los donadores morales y personas físicas desde el acercamiento, la donación, seguimiento y construcción de la relación en el mediano ylargo plazo.
Todo programa de marketing elaborado hacia la captación de fondos a través de los donadores, debe tener el fundamento necesario en medidas de control y evaluación, con unos objetivos generales y específicos metas y tácticas a realizar.















Objetivos

Implementar la definición de los donadores.
Conocer la clasificación de los tipos de donadores y lasfrecuencias de donación en un programa de marketing social.
Dar a conocer los tipos de donación.
Aprender el grado de implicación de cada donador según su nivel de involucramiento en la donación.
Motivos e interés de donación.
Comportamiento de los donadores.


















Definición de los donadores
El donador es un individuo, institución, organización o empresa, y portanto sujeto a un conjunto de factores condicionantes que provienen del micro entorno en el que se desenvuelve o realiza sus actividades ordinarias, como puede ser la situación económica del país, su sistema legal o los partidos políticos, entre otros.
Características del donador
Las características demográficas, culturales, sociales, personales y psicográficas que le incitan a donar, así comotodos aquellos factores que responden de manera positiva o negativa la invitación para donar como pueden ser las creencias, actitudes y percepciones sobre los programas sociales ofrecidos y la imagen de la propia organización.
Proceso de decisión del comprador
Tiene las siguientes fases:
Reconocimiento de una necesidad (o varias). Como puede ser el deseo de ayudar, de desgravarse fiscalmente, demejorar la estima de los demás, de mejorar la imagen de marca (cuando el donador es una empresa), etc.
Búsqueda de la información. Acerca de las posibles organizaciones y programas sociales más adecuados a las necesidades y perfil del donador.
Evaluación de alternativas. Basada en las creencias, actitudes y percepciones que el potencial donador se haga de las posibles “ofertas sociales”.Decisión de donar a la alternativa elegida.
Comportamiento posterior. Normalmente, los donadores desean saber cuáles han sido las repercusiones de su donativo. Y utilizar esta información en una nueva ocasión de donar.
Instrumentos del marketing social en los donativos y donaciones
Como ocurre en el marketing comercial, hay una serie de instrumentos agrupados en las cuatro Pes que, dentro delcorrespondiente plan de marketing, pueden ser gestionados y aplicados por las organizaciones del tercer sector en la captación y gestión de los donativos y/o donaciones.
Producto. Las principales acciones tienen como objetivo hacer entendibles y claros los destinatarios y beneficios del donativo, es decir, las ideas y valores que se están ofreciendo al potencial donador.
Precio. El precio es el costetotal que supone para el individuo u organización la acción de donar; es decir, no solamente el donativo voluntariamente entregado, sino también el tiempo, energía y costes adicionales.
Distribución. Acciones para facilitar y abaratar el donativo suponen normalmente mejorar la red de captación.
Promoción. Incluye las acciones de comunicación necesarias para informar a los donadores potenciales...