MARKETING SOCIAL

MARKETING SOCIAL
Philip kotler y zaltman

“El marketing social es el diseño, implementación y control de programas, dirigidos a incitar la aceptación de ideas sociales, mediante la inclusión de factores como la planeación del producto, precio, comunicación, distribución e investigación de mercado.”


Martín Armario, 1993

"El marketing social en base a estrategias de cambio socialvoluntario, tiene por objeto la modificación de opiniones, actitudes o comportamientos, así como la adhesión a una idea por parte de ciertos públicos con el objeto de mejorar la situación de la población en su conjunto, o de ciertos grupos de la misma“.

Chías, 1995, Santesmases, 1996

"El marketing social es una parte o aspecto particular del marketing no empresarial, que persigue estimular y facilitarla aceptación de ideas o comportamientos sociales que se consideran beneficiosos para la sociedad en general o, por el contrario, trata de frenar o desincentivar aquellas otras ideas o comportamientos que se juzgan perjudiciales".

Gómez y Quintanilla 1988

"El marketing social es el análisis, planificación, control puesta en funcionamiento de programas diseñados para llevar acabo intercambios debienes, servicios o conductas para conseguir unos objetivos determinados".
¿Cuáles son las consideraciones en las políticas del marketing social?
En el marketing social, intervienen los siguientes eslabones de la cadena:
La función de la empresa
Lo que busca el consumidor
Los intereses de la sociedad
El por qué del crecimiento del marketing social, se puede explicar observando distintasnecesidades de la empresa, como el requerimiento del marketing de servicios, los posibles impactos negativos del marketing, el crecimiento de nuevas teorías acerca de la velocidad de cambio en la conducta de los consumidores (desde una vertiente más psicológica) y su unión con el marketing.
Ahora bien, el marketing social se califica por las siguientes características:
1) El proceso es continuo.
2) Elobjetivo son los destinatarios, los cuales, forman en todo momento parte del proceso. Este camino, comienza en la investigación de las necesidades, deseos y percepciones, del destinatario objetivo.

¿Cuáles son las funciones del marketing social?
La función principal del marketing social es crear un producto social que cubra una necesidad que no está siendo satisfecha o diseñar un producto mejor quelos que están disponibles. Podemos definir como otras funciones añadidas las siguientes:
Ajustar la relación entre el producto y el mercado.
Diseñar la estrategia de marca.
Posicionar el producto.
Conocer lo más posible el target.

Características del Marketing Social:
Adaptación del Marketing comercial.
Se da en su mayoría en organizaciones no lucrativas.
El producto y/o servicio no existe y notiene un precio como tal al adquirir el mismo.
Debido a la intangibilidad del intercambio (servicios o ideas), es muy difícil cuantificar los beneficios alcanzados tanto por el "cliente" como por la empresa.
Paralelo al mensaje que se da, deben existir mecanismos que ayuden para la consecución de la respuesta deseada. p.e: Ley de tránsito.
Proceso es continuo, no es una actividad que tenga uncomienzo y un fin muy definido.
Se asocian los conceptos: Marketing No Lucrativo, Marketing de causas y Responsabilidad Social.
Ventajas:
Impacto social.
Mejorar el posicionamiento de la marca.
Generar la preferencia de marca• Permite contextualizar valores de la empresa.
Empatizar y conectar con clientes y/o seguidores.
Llegar directo y a más público a un coste relativamente económico.
Aumento enlos niveles de VENTA (Rentabilidad Económica y/o Social).

Desventajas:

Costo igual a campaña comercial.
Gestión puede ser mucho más laboriosa a un Marketing Comercial.
Tiempo de impacto.
Enfoque debe ser sumamente claro y directo (Cumplimiento).
Mala gestión y seguimiento puede resultar contraproducente.




OBJETIVOS:
Las ideas o causas sociales incluyen tanto ideas, en sentido estricto, como...