Marketing Tactico
Páginas: 98 (24346 palabras)
Publicado: 6 de mayo de 2012
INDICE DEL TRABAJO
INTRODUCCIÓN AL MARKETING: 3
ANTECEDENTES HISTORICOS DEL MARKETING: 4
DESAFIO DEL MARKETING EN EL NUEVO MILENIO: 6
DEFINICIÓN DE MARKETING: 9
DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y VENTAS: 11
VALOR, EXPECTATIVA, SATISFACCIÓN, LEALTAD y PROPUESTA de VALOR: 12
Marketing Estratégico y Marketing Táctico 22
MARKETING ESTRATÉGICO: DEFINICIÓN DE MISIÓN 24MARKETING ESTRATÉGICO: INVESTIGACIÓN DE MERCADO 26
MARKETING ESTRATÉGICO: SEGMENTACIÓN Y TARGETING 31
MARKETING ESTRATÉGICO: ESTRATEGIAS. 36
MARKETING TÁCTICO: PRODUCTO Y MEZCLA COMERCIAL. 59
MARKETING TÁCTICO: PRECIO Y FIJACIÓN. 79
MARKETING TÁCTICO: CANALES DE DISTRIBUCION. 86
MARKETING TÁCTICO: COMUNICACION. 94
ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING: 98INTRODUCCIÓN AL MARKETING:
A lo largo del tiempo, muchos economistas y empresarios sostuvieron y sostienen que la empresa es una organización destinada a obtener ganancias. En realidad, el concepto de ganancia por sí mismo no explica eficazmente el funcionamiento de las organizaciones. La idea de maximización de la utilidad carece de justificación para explicar cabalmente la vigencia y elcrecimiento de millones de compañías. Sin lugar a dudas, la ganancia y la rentabilidad son esenciales para la sociedad pero no son la causa del éxito de las decisiones empresariales, sino la prueba de su validez. Peter Drucker menciona que la noción de maximización del lucro como criterio explicativo de la existencia de las empresas es dañino porque demuestra la incapacidad de comprender lanaturaleza, la función y el propósito de las organizaciones. Para conocer la naturaleza de la empresa debemos partir de su propósito: Descubrir o Crear el Cliente.
El cliente es quien determina la naturaleza de la empresa. Sólo el cliente, con su disposición de pagar por un artículo o un servicio, convierte los recursos económicos en riqueza. Lo que el cliente cree comprar, lo que considera valiosoes decisivo para determinar qué es una empresa, qué produce y cómo prosperará. Y lo que el cliente compra y considera valioso nunca es un producto. Siempre es utilidad, es decir, lo que un producto o servicio le aporta. El cliente es el cimiento de una empresa y el factor que le permite perdurar. Sólo él origina empleo. Para atender los deseos y las necesidades de un consumidor, la sociedad confíaa la empresa recursos productores de riqueza.
De esta manera, aparece la Comercialización[1] como función distintiva y original de la empresa. La organización entera debe concebirse desde el punto de vista de su resultado final, es decir, desde el punto de vista del cliente. Por tanto, la preocupación y la responsabilidad por la Mercadotecnia deben impregnarse en todas las áreas de la compañía.Su objetivo es conocer y comprender tan bien al cliente que el producto o el servicio se adapte a él y se venda por sí mismo. Para llegar a ello, Marketing debe conocer quien es el cliente, saber donde está ubicado, identificar cuales son y serán sus valores y expectativas, descubrir que deseos se encuentran insatisfechos. Así, la Comercialización ayuda y encamina a toda la empresa a visualizarsu naturaleza, comprender su propósito, es decir, a formularse con seriedad la pregunta:“¿Qué es nuestra empresa?”. Formularla exige autodisciplina y responsabilidad. La alternativa es la decadencia.
ANTECEDENTES HISTORICOS DEL MARKETING:
La empresa como entidad dinámica ha cambiado con el tiempo y con el cambio va rotando su “eje”. Esto significa que, en cada época, una función odepartamento toma las riendas de la organización e indica “que se debía hacer”, al marcar los lineamientos generales e incluso, demostrar un importante liderazgo respecto a otras áreas. El proceso a describir ocurrió a nivel mundial, pero como es de esperar, en la Argentina se le agregaron situaciones particulares que lo hicieron levemente distinto a lo ocurrido en el resto del mundo.
Etapa de...
INTRODUCCIÓN AL MARKETING: 3
ANTECEDENTES HISTORICOS DEL MARKETING: 4
DESAFIO DEL MARKETING EN EL NUEVO MILENIO: 6
DEFINICIÓN DE MARKETING: 9
DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y VENTAS: 11
VALOR, EXPECTATIVA, SATISFACCIÓN, LEALTAD y PROPUESTA de VALOR: 12
Marketing Estratégico y Marketing Táctico 22
MARKETING ESTRATÉGICO: DEFINICIÓN DE MISIÓN 24MARKETING ESTRATÉGICO: INVESTIGACIÓN DE MERCADO 26
MARKETING ESTRATÉGICO: SEGMENTACIÓN Y TARGETING 31
MARKETING ESTRATÉGICO: ESTRATEGIAS. 36
MARKETING TÁCTICO: PRODUCTO Y MEZCLA COMERCIAL. 59
MARKETING TÁCTICO: PRECIO Y FIJACIÓN. 79
MARKETING TÁCTICO: CANALES DE DISTRIBUCION. 86
MARKETING TÁCTICO: COMUNICACION. 94
ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING: 98INTRODUCCIÓN AL MARKETING:
A lo largo del tiempo, muchos economistas y empresarios sostuvieron y sostienen que la empresa es una organización destinada a obtener ganancias. En realidad, el concepto de ganancia por sí mismo no explica eficazmente el funcionamiento de las organizaciones. La idea de maximización de la utilidad carece de justificación para explicar cabalmente la vigencia y elcrecimiento de millones de compañías. Sin lugar a dudas, la ganancia y la rentabilidad son esenciales para la sociedad pero no son la causa del éxito de las decisiones empresariales, sino la prueba de su validez. Peter Drucker menciona que la noción de maximización del lucro como criterio explicativo de la existencia de las empresas es dañino porque demuestra la incapacidad de comprender lanaturaleza, la función y el propósito de las organizaciones. Para conocer la naturaleza de la empresa debemos partir de su propósito: Descubrir o Crear el Cliente.
El cliente es quien determina la naturaleza de la empresa. Sólo el cliente, con su disposición de pagar por un artículo o un servicio, convierte los recursos económicos en riqueza. Lo que el cliente cree comprar, lo que considera valiosoes decisivo para determinar qué es una empresa, qué produce y cómo prosperará. Y lo que el cliente compra y considera valioso nunca es un producto. Siempre es utilidad, es decir, lo que un producto o servicio le aporta. El cliente es el cimiento de una empresa y el factor que le permite perdurar. Sólo él origina empleo. Para atender los deseos y las necesidades de un consumidor, la sociedad confíaa la empresa recursos productores de riqueza.
De esta manera, aparece la Comercialización[1] como función distintiva y original de la empresa. La organización entera debe concebirse desde el punto de vista de su resultado final, es decir, desde el punto de vista del cliente. Por tanto, la preocupación y la responsabilidad por la Mercadotecnia deben impregnarse en todas las áreas de la compañía.Su objetivo es conocer y comprender tan bien al cliente que el producto o el servicio se adapte a él y se venda por sí mismo. Para llegar a ello, Marketing debe conocer quien es el cliente, saber donde está ubicado, identificar cuales son y serán sus valores y expectativas, descubrir que deseos se encuentran insatisfechos. Así, la Comercialización ayuda y encamina a toda la empresa a visualizarsu naturaleza, comprender su propósito, es decir, a formularse con seriedad la pregunta:“¿Qué es nuestra empresa?”. Formularla exige autodisciplina y responsabilidad. La alternativa es la decadencia.
ANTECEDENTES HISTORICOS DEL MARKETING:
La empresa como entidad dinámica ha cambiado con el tiempo y con el cambio va rotando su “eje”. Esto significa que, en cada época, una función odepartamento toma las riendas de la organización e indica “que se debía hacer”, al marcar los lineamientos generales e incluso, demostrar un importante liderazgo respecto a otras áreas. El proceso a describir ocurrió a nivel mundial, pero como es de esperar, en la Argentina se le agregaron situaciones particulares que lo hicieron levemente distinto a lo ocurrido en el resto del mundo.
Etapa de...
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