Marketing tecnologico

A la caza de las patentes: Inteligencia competitiva a través de agentes inteligentes.

José Angel Martínez Usero Fundación Séneca-Región de Murcia

Sandra Sanz Martos Universitat Oberta de Catalunya

Resumen: Se destaca la importancia de las recursos de información para el éxito de cualquier actividad innovadora. Se analizan los posibles usos tecnológicos de la información contenida en laspatentes y se identifican los diferentes componentes necesarios para la oferta de servicios de vigilancia tecnológica y comercial. Se concluye destacando la variedad de ventajas que los agentes inteligentes ofrecen para el suministro de servicios de vigilancia tecnológica.

Palabras clave: inteligencia competitiva, patentes, vigilancia tecnológica, vigilancia comercial, innovación, agentesinteligentes.

Según los resultados del CIS (Community Innovations Survey) publicados en el Informe EIMS (European Innovation Monitoring System) nº 36 titulado “Technology Transfer, Information Flows and Collaboration: an analysis of the CIS”, (1) se puede afirmar que, para la mayoría de los países de la UE, la carencia de información, junto con las barreras financieras, constituye uno de losobstáculos más importantes para la innovación. Está claro que una empresa incapaz de obtener financiación, tener recursos humanos adecuados y cierta capacidad de gestión no puede abordar una actividad de innovación. Pero, de igual forma, existen un conjunto de barreras relacionadas con la información que limitan considerablemente la actividad innovadora (conocimiento científico básico, nuevos productos yprocesos, posibilidad de transferir ideas de laboratorio al sistema de producción, nuevas tecnologías, nuevas especificaciones de producto, etc.). Esto es, el éxito de las organizaciones depende cada vez más de cómo se gestione este particular recurso. La información es, por tanto, un recurso de inestimable valor que permite a cualquier empresa emprender y llevar a cabo con éxito la actividadinnovadora (2). Ser la mejor obteniendo información externa relevante es lo que cada empresa pretende. Pero
1 Los datos provienen de una muestra de empresas de los diferentes estados miembros durante 19901992. 2 MCDONALD, Stuart. Information for innovation: managing change from an information perspective. Oxford: Oxford University Press, 1998

¿podemos estar seguros de que no es espionajeindustrial?. Espionaje industrial puede ser comprar información a un empleado o examinar los contenedores de basura. Por el contrario, inteligencia competitiva es un programa sistemático para recoger y analizar información sobre las actividades de la competencia y las tendencias generales del sector para conseguir los objetivos de la empresa (3). Cuando se practica con responsabilidad es ético y legal,cuando no, es espionaje industrial. La Información contenida en las patentes La información tecnológica es una condición indispensable para el éxito de cualquier proceso de investigación, planificación industrial, desarrollo, fabricación, comercialización y gestión. Los documentos de patente, como fuente de información tecnológica, contienen más del 80% de toda la información técnica mundial (4) yconstituyen un instrumento de estímulo de nuevas ideas y una respuesta a problemas técnicos planteados, convirtiéndose en una de las fuentes de información más completa, accesible, práctica y actualizada sobre los desarrollos innovadores en todas las áreas tecnológicas. La información de patentes no está destinada exclusivamente para su utilización por parte del científico o el técnico. De hecho,son tan importantes sus posibles usos en el terreno del análisis de riesgos, la planificación estratégica o el marketing como en el de la investigación y desarrollo (I+D). La información contenida en las patentes, como veremos, puede tener varios usos, la mayoría de ellos relacionados con la promoción de la innovación tecnológica en un determinado ámbito de conocimiento. Para un mejor análisis,...