MARKETING Terminado

MARKETING
1) Definir marketing
2) Explicar el modelo simple del proceso de marketing
3) Cuál es la diferencia entre necesidades, deseos y demandas? Ejemplificar
4) Definir mercado
5) Definir dirección de marketing. ¿A qué preguntas debe responder?
6) Definir propuesta de valor para que sirve y qué ejemplo te llamo más la atención
7) Comparar las ventas y el marketing y explicar susdiferencias.

1. El marketing se ocupa de los clientes. Es la administración de relaciones perdurables con los clientes. La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes al prometer un valor y conservar y aumentar a los clientes actuales mediante la entrega de satisfacción.

Marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a travésde la creación y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos.

Podemos definir marketing como un proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.
2. Marketing significa administrar los mercados para obtener relaciones redituables con los clientes. Sin embargo, lacreación de estas relaciones implica un arduo trabajo. Las empresas deben buscar compradores identificar sus necesidades, diseñar buenas ofertas de mercado, fijarles precios adecuados, promoverlas, almacenarlas y entregarlas. Actividades tales como desarrollo de productos, investigación, comunicación, distribución, fijación de precios y servicio son actividades centrales del marketing. Aunquenormalmente consideramos que quienes venden son los que hacen el marketing, los compradores también realizan actividades de marketing. Los consumidores hacen marketing cuando buscan los bienes que necesitan a precios que pueden pagar. Los agentes de compras de las empresas realizan marketing cuando buscan proveedores y tratan de obtener condiciones favorables.
La figura 1.2 muestra los principaleselementos de un sistema de marketing moderno.
En la situación normal, el marketing implica servir a un mercado de usuarios finales en
Presencia de competidores. La empresa y sus competidores envían sus respectivos productos y mensajes a los consumidores finales, sea directamente o a través de intermediarios de marketing. Todos los actores del sistema se ven afectados por las principales fuerzas delentorno (demográficas, económicas, físicas, tecnológicas, de carácter político y legal, socioculturales). Cada participante del sistema añade valor para el siguiente nivel. Todas las flechas representan relaciones que se deben desarrollar y administrar. Por ello, el éxito de la compañía depende no sólo de sus propias acciones, sino también de qué tan bien el sistema entero satisface las necesidadesde los consumidores finales. Wal-Mart no puede cumplir su promesa de precios bajos si sus proveedores no le proporcionan mercancía a bajo costo. Ford tampoco puede entregar alta calidad a los compradores de automóviles si concesionarios no proporcionan atención y servicio sobresalientes.
■ Los productos no tienen que ser forzosamente objetos físicos.
Aquí el “producto” es una idea: “Qué tanfácil es para ti contribuir a la
Protección de las praderas, los pingüinos y el planeta”.
3. Necesidad: sensación de una carencia, física, fisiológica o psicológica. Aunque puedan tener un aspecto bastante general, no todas las personas tienen todas las necesidades iguales ni en la misma jerarquización.
Deseo: exteriorización de la necesidad o expresión personal de la voluntad de satisfacer unanecesidad, despertar un deseo.
Demanda: suma de deseos. Esta suma de deseos individuales será abastecida por la oferta de productos o servicios, para satisfacer estos deseos que inicialmente fueron necesarios.
4. Un mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante...