marketing trabajo

 Universidad Empresarial Siglo 21



Trabajo final de tercera nota.







Alumnos: Fernández Ulloque, Paula.
García, Joaquín.
Micciche, Ignacio.

Profesor: Ulla, Marcelo.



Nombre de la empresa: Claro Argentina.













Presentación de la empresa y descripción del tarjet.
Claro es una marca quepertenece a la empresa mexicana América Móvil en la industria de la telefonía móvil en Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, Jamaica, Nicaragua, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay.
América móvil además opera bajo el nombre de Telcel en México, Comcel en Colombia y Tracfone Wireless en Estados Unidos. De manera global, estaempresa cuenta con cerca de 200 millones de clientes inalámbricos, de los cuales sólo en Latinoamérica se consolida con más de 45 millones de usuarios. La marca Claro fue creada en 2003 en Brasil por la fusión de los operadores propiedad de América Móvil: ATP, BCP, Americel, Tess ceular y Claro digital. Actualmente, Claro también opera en los estados de Bahía, Sergipe, Santa Catarina, Paraná yMinas Gerais.
Claro nació en marzo de 2008, sustituyendo a la marca CTI Móvil, que había sido adquirido por América Móvil en el año 2003. CTI comenzó a operar comercialmente en el interior de Argentina en 1994 bajo el nombre de Compañía de Teléfonos del Interior S.A, tras haber resultado adjudicataria de la licitación internacional convocada por el gobierno argentino para el área I en el norte yárea II en el sur. En 1999, la compañía extendió su servicio inalámbrico en la región de AMBA, donde comenzó a brindar servicios PCS. Durante ese año, también habilitó el servicio de larga distancia nacional e internacional desde telefonía fija y cambió su nombre por Compañía de Telefonía Integral S.A.






Descripción del negocio:
En su período de operación la empresa ha brindado laposibilidad de acceder a servicios de avanzada a enormes extensiones rurales y pequeñas localidades del interior del país, integrándolas al territorio nacional. En diciembre de 2003, CTI Móvil lanzó el servicio de telefonía móvil con tecnología GSM y hoy cuenta con la red de telefonía inalámbrica GSM más completa de la región con más de 65 servicios adicionales a la telefonía móvil. La principalcualidad que publicita la empresa, es su cobertura 100% GSM en Argentina, Uruguay y Paraguay.
En julio de 2008 cambió el nombre de su razón social a AMX Argentina S.A. En noviembre de 2008 lanzó su tecnología de 3G en las ciudades de Córdoba, Buenos Aires, Costa Atlántica Argentina, Rosario, Asunción y Montevideo. La empresa promete expandir esta tecnología por gran cantidad de ciudades argentinas, deUruguay y Paraguay.











Misión: Cuál es nuestra razón de ser?
Brindar la mejor experiencia de compra en telefonía móvil a todos los clientes, en cada uno de nuestros puntos de compra.


Visión: ¿A dónde queremos llegar?
Queremos ser la mejor empresa del sector, líderes en todo el mundo en el uso de la telefonía móvil. Deseamos ofrecer a nuestros clientes serviciosinnovadores de la más alta calidad para que consigan mejorar la eficacia del servicio.

Tipos de clientes:
Hay dos tipos de clientes:
Las personas, que son aquellos clientes que tienen entre una y diez líneas; y las empresas que son líneas corporativas, es decir, aquellas que cuentan con diez o más líneas de telefonía móvil.
CLARO personas.


CLARO empresas.Análisis del entorno.
Análisis Político.
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