Marketing Turistico

Páginas: 18 (4327 palabras) Publicado: 30 de noviembre de 2012
Marketing Turístico

Para comenzar este tema nos centraremos primero que nada en la definición de Mercadotecnia citada por Kotler.

La mercadotecnia es un proceso social y administrativo por medio del cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y valores con otros.
Para explicar esta definición explicaremos lossiguientes términos: necesidades, deseos, demandas, intercambio, transacciones y relaciones, y mercados que son conceptos que se realizan en este proceso.

Necesidades: el concepto básico más importante que apoya a la mercadotecnia es el de las necesidades humanas. Una necesidad humana es un estado de privación percibida. Los seres humanos tienen muchas necesidades complejas, entre las que seencuentran las necesidades básicas de alimento, vestido, calidez y seguridad; necesidades sociales de pertenencia, afecto, diversión y descanso; necesidades de prestigio, reconocimiento y fama; y necesidades individuales de conocimientos y autoexpresión.

|5 |  |  |  |  |Auto|
| | | || |rrea|
| | | | | |liza|
| | | | | |ción|
| | | | | |Nece|
| | | | | |sida|
| | || | |des |
| | | | | |pers|
| | | | | |onal|
| | | | | |es  |
| | | || |de |
| | | | | |alca|
| | | | | |nzar|
| | | | | |la |
| | | | | |plen|
| | | || |itud|
|2 |  |Seguridad |  |
| | |Necesidades de seguridad, protección y orden | |
|1 |Fisiológicas |
| |Necesidades de alimento, bebida, sexo y refugio|
|Fuente: Del libro Fundamentos de Marketing, 13va. Edición, de Stanton, Etzel y | |
|Walker, Pág.120 | |


En esta grafica según la Jerarquía de Necesidades de Maslow  el nivel más básico está relacionado con las necesidades funcionales, como el alimento, la bebida, el abrigo, el refugio, etc., que todapersona necesita para sobrevivir. Una vez que las personas han logrado satisfacer razonablemente sus necesidades funcionales, tienen la motivación suficiente como para buscar la satisfacción de sus necesidades del siguiente nivel (seguridad, protección y orden) y así se va dando sucesivamente, hasta llegar al último nivel, que corresponde a la necesidad de autorrealización.
La Jerarquía deNecesidades de Maslow, es una valiosa herramienta que puede ser utilizada por los mercadólogos en la fase de segmentación para identificar apropiadamente el mercado meta de sus productos o servicios. Por ejemplo, para determinar el mercado meta de un seguro de salud, se podría llegar a la conclusión de no tomar en cuenta a quienes no tienen satisfechas sus necesidades funcionales (de alimento, abrigo...
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