Marketing Turistico
Páginas: 12 (2848 palabras)
Publicado: 5 de julio de 2015
SOSTAC Planning System
Customer Insights
Quién es Nuestro Cliente:
Jóvenes entusiastas por el Trekking y montañismo
Familias en actividades al aire libre
Tercera Edad
Turistas extranjeros:
Perfil Turista extranjero:
John Smith
Antecedentes:
Egresado de Ingeniería Medio ambiental
Aficionado a actividades outdoor, viajes y nuevas aventuras
En sutiempo libre le gusta compartir con diferentes tipos de personas. Acaba de egresar de la carrera que estudió y decidió viajar, en primer lugar por sudamérica.
Geografía: San Francisco EE UU
Demografía: Hombre, soltero, ingreso promedio $3500 mensuales
Identificadores:
Es sociable extrovertido
Le gusta descubrir cosas nuevas, inesperadas pero positivas.
Le gusta la fotografía
Excursionista con visade turista. Había visitado anteriormente Chile y le había encantado, tiene un alto nivel de fidelidad.
Por qué es nuestro cliente:
Porque Disfrutan de las actividades al aire libre, el trekking y vivir la experiencia de estar en contacto con la naturaleza. Precisamente todo lo que entrega el parque, ofreciendo además la cercanía con Santiago, y las Facilidades en Movilización
Cómo accede anuestro servicio:
Acceden principalmente por Boca a Boca, pero en el caso de los turistas, acceden por otros medios como los registros de servicios turísticos, plataformas webs y facebook.
También Yerba loca como lugar es mencionada está en otras plataformas web, que no hablan directamente del lugar, pero ejemplifican actividades que se pueden hacer ahí, como Plataforma Urbana.com, lugar dondefamilias y jóvenes conocer el lugar.
La tercera edad
Nivel de servicio nuestros clientes esperan:
Los turistas extranjeros esperan un alto nivel de servicio en turismo, mucha información, seguridad y profesionalismo de parte del equipo.
Las familias y jóvenes entusiastas que practican montañismo
Tendencias de Mercado
Tendencia Vida Sana
Entre los jóvenes, un 50% consume alimentos azucarados enexceso, y un 37% presentan sobrepeso u obesidad. 1
Agresiva campaña contra el sedentarismo, nacida de la nueva iniciativa de la coalición médica mover. 2El gobierno y organismos fácticos están cada vez más presentes en motivar la actividad física y al aire libre.
Las actividades que realizan internamente los habitantes del área metropolitana con mayor relevancia son:
Actividades de playa: 78.5%Visita a lugares típicos: 66.6%
Asistencias a eventos culturales y/o de entretención: 48.8%
Visitas culturales: 48.8%
Visitas al SNASPE: 26.6%
Las actividades de playas son la más populares, al tener mayor inversión turística que lugares que son reservas naturales, al no tener permitido una modificación. como los parques, reservas y monumentos nacionales.
PORTER
Rivalidad entre competidores :BAJA
Hay pocos competidores, y la mayoría de estos están asociados.
No hay un alto valor de marca, al ser todas alternativas atractivas, donde se busca disfrutar de todos los lugares posibles.
Poder de negociación de los clientes: MEDIA - BAJA
Los parques tienen precio de entrada fijo, con descuentos a clientes dependiendo condiciones (Estudiantes, 3era edad, etc.) Pero existe posibilidad detransar con los guardaparques para poder acordar el precio.
Amenaza Nuevos entrantes: BAJA
Se requiere de una inversión muy alta, con un bajo retorno.
Es necesario capital aportado por 3eros para lograr sustentabilidad a largo plazo.
Amenaza Productos Sustitutos: MUY ALTA
Las alternativas son muy variadas, las cuales contemplan una diversidad muy amplia de actividades turísticas -Playas,Museos, Sky, etc...
Poder Negociador de Proveedores:
Este parque aporta los servicio básicos como luz, agua, limpieza y mantención de los suelos,infraestructura y señaléticas.pero como es una zona aislada, es muy difícil conseguir proveedores.
FODA
Fortalezas:
Se considera uno de los mejores lugares para hacer trekking cerca de Santiago (Casa de piedra carvajal y glaciar La Paloma)
Según...
SOSTAC Planning System
Customer Insights
Quién es Nuestro Cliente:
Jóvenes entusiastas por el Trekking y montañismo
Familias en actividades al aire libre
Tercera Edad
Turistas extranjeros:
Perfil Turista extranjero:
John Smith
Antecedentes:
Egresado de Ingeniería Medio ambiental
Aficionado a actividades outdoor, viajes y nuevas aventuras
En sutiempo libre le gusta compartir con diferentes tipos de personas. Acaba de egresar de la carrera que estudió y decidió viajar, en primer lugar por sudamérica.
Geografía: San Francisco EE UU
Demografía: Hombre, soltero, ingreso promedio $3500 mensuales
Identificadores:
Es sociable extrovertido
Le gusta descubrir cosas nuevas, inesperadas pero positivas.
Le gusta la fotografía
Excursionista con visade turista. Había visitado anteriormente Chile y le había encantado, tiene un alto nivel de fidelidad.
Por qué es nuestro cliente:
Porque Disfrutan de las actividades al aire libre, el trekking y vivir la experiencia de estar en contacto con la naturaleza. Precisamente todo lo que entrega el parque, ofreciendo además la cercanía con Santiago, y las Facilidades en Movilización
Cómo accede anuestro servicio:
Acceden principalmente por Boca a Boca, pero en el caso de los turistas, acceden por otros medios como los registros de servicios turísticos, plataformas webs y facebook.
También Yerba loca como lugar es mencionada está en otras plataformas web, que no hablan directamente del lugar, pero ejemplifican actividades que se pueden hacer ahí, como Plataforma Urbana.com, lugar dondefamilias y jóvenes conocer el lugar.
La tercera edad
Nivel de servicio nuestros clientes esperan:
Los turistas extranjeros esperan un alto nivel de servicio en turismo, mucha información, seguridad y profesionalismo de parte del equipo.
Las familias y jóvenes entusiastas que practican montañismo
Tendencias de Mercado
Tendencia Vida Sana
Entre los jóvenes, un 50% consume alimentos azucarados enexceso, y un 37% presentan sobrepeso u obesidad. 1
Agresiva campaña contra el sedentarismo, nacida de la nueva iniciativa de la coalición médica mover. 2El gobierno y organismos fácticos están cada vez más presentes en motivar la actividad física y al aire libre.
Las actividades que realizan internamente los habitantes del área metropolitana con mayor relevancia son:
Actividades de playa: 78.5%Visita a lugares típicos: 66.6%
Asistencias a eventos culturales y/o de entretención: 48.8%
Visitas culturales: 48.8%
Visitas al SNASPE: 26.6%
Las actividades de playas son la más populares, al tener mayor inversión turística que lugares que son reservas naturales, al no tener permitido una modificación. como los parques, reservas y monumentos nacionales.
PORTER
Rivalidad entre competidores :BAJA
Hay pocos competidores, y la mayoría de estos están asociados.
No hay un alto valor de marca, al ser todas alternativas atractivas, donde se busca disfrutar de todos los lugares posibles.
Poder de negociación de los clientes: MEDIA - BAJA
Los parques tienen precio de entrada fijo, con descuentos a clientes dependiendo condiciones (Estudiantes, 3era edad, etc.) Pero existe posibilidad detransar con los guardaparques para poder acordar el precio.
Amenaza Nuevos entrantes: BAJA
Se requiere de una inversión muy alta, con un bajo retorno.
Es necesario capital aportado por 3eros para lograr sustentabilidad a largo plazo.
Amenaza Productos Sustitutos: MUY ALTA
Las alternativas son muy variadas, las cuales contemplan una diversidad muy amplia de actividades turísticas -Playas,Museos, Sky, etc...
Poder Negociador de Proveedores:
Este parque aporta los servicio básicos como luz, agua, limpieza y mantención de los suelos,infraestructura y señaléticas.pero como es una zona aislada, es muy difícil conseguir proveedores.
FODA
Fortalezas:
Se considera uno de los mejores lugares para hacer trekking cerca de Santiago (Casa de piedra carvajal y glaciar La Paloma)
Según...
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