Marketing turistico

MARKETING TURÍSTICO
Cuando se tienen uno o varios productos, ya sea que éstos se consideren como bienes o como servicios, se requiere de un proceso sencillo o complejo, según sea el producto de que se trate, para hacerlo llegar a los consumidores. En términos generales este proceso se denomina proceso de comercialización y utiliza muchos métodos para lograr que los posibles clientes conozcanlos bienes servicios y que se adquieran oportunamente.
Como ya se comento, el producto turístico, o sea la oferta, es la suma de los atractivos y servicios estructurados conforme a la demanda real o potencial. De esto se deriva un proceso de comercialización muy complejo.
El producto turístico se consume en el momento que se produce, por lo tanto, como sucede con casi todos los servicios, elcliente debe trasladarse al lugar donde será producido-consumido. El producto turístico no puede enviarse o adquirirse en un almacén para usarlo después.
De todas maneras, igual que cualquier producto, debe promoverse para que se conozca y se desee; esto lo realiza el marketing turístico, palabra con la que se designa al proceso de comercialización de los servicios turísticos. L termino marketingcarece de traducción adecuada en castellano y provienen de una palabra inglesa que significa mercado.
En términos generales, el marketing está integrado por elementos que se utilizan racional, técnica y profesionalmente en este complicad proceso de llevar el producto al consumidor, o bien, el consumidor al producto.
Para comprender el proceso del marketing, es conveniente tener en cuenta loselementos o factores que intervienen, junta o separadamente, y que cada uno de ellos es en sí un proceso.
La utilización en mayor o menor grado de cada uno de estos elementos, constituye lo que en la terminología de mercado se denomina como marketing mix; que es la mescla cualitativa y cuantitativa de los siguientes factores:
1. Precio
2. Investigación de mercado
3. Publicidad4. Distribución
5. Promoción de ventas
6. Ventas
7. Relaciones publicas
Este proceso del marketing turístico es tan complejo como la actividad misma; cada uno de los factores señalados se pueden dar en distintos niveles (regional, nacional, internacional, etc.) y en distintas áreas (hoteles, atractivos, recreación, etc.), asimismo, simultáneamente abracan campos gubernamentales,institucionales y particulares.
En el caso de turismo, el consumidor, o sea el marcado, no está donde se produce el servicio como ya señaló, sino que se encuentra en otra zona geográfica, por lo tanto, hay que llevarlo mediante canales de distribución muy especiales a donde se produce el servicio.
Definición de marketing: Marketing turístico es la adaptación sistemática y coordinada de la políticade las empresas turísticas, así como la política turística privada del estado en el plano local, regional, nacional o internacional, para satisfacer de manera óptima las necesidades de ciertos grupos de consumidores y obtener una ganancia justa.

Agencia de viajes
En todo proceso de comercialización, ya sea de bienes o servicios, se requiere de la intervención de uno o varios intermediariosque tengan la posibilidad y capacidad de establecer la unión entre la oferta y la demanda. Así, se asegura que el producto, cualquiera que sea, se encuentre en la cantidad, variada y la forma que requiere el consumidor en el momento adecuado.
El turismo, por su carácter multidimensional, necesita de un intermediario con características muy particulares, que se capaz de unir todos los eslabonesde la cadena de servicios que demandan en tiempo y lugar, los clientes-turistas. O sea, una empresa que además de ser intermediaria sea organizadora. La función de este intermediario, llamado mundialmente agente de viajes, es poner en manos de viajero los servicios proporcionados por otras entidades. Su actividad consiste en contratar para su cliente otros servicios. Contrata el transporte, el...