Marketing UV PCE

MARKETING

Preparado por Rodrigo Gómez G.
Master en Dirección Comercial y MKTG. IEDE

VIÑA DEL
MAR 2014

Ítem I

Introducción Al Marketing

Marketing
➢ Marketing es un proceso social mediante elcual grupos e individuos
logran lo que necesitan y desean mediante la creación, oferta y libre
intercambio de productos y servicios que otros valoran.
Phillip Kotler
➢ El Marketing, más que ninguna otrafunción de negocios, se ocupa
de los clientes. Creando valor y satisfacción en cada proceso que se
desarrolle.

Proceso Del
Marketing
Necesidad

Empresa
(Conjunto De
Vendedores)

Deseos

---Feedback ---

Conceptos Básicos
✓ Necesidad

: Estado De Carencia Percibida

✓ Deseo
: Forma que adopta una necesidad humana
moldeada por la cultura y la personalidad
individual.
✓ Demandas
De Compra.

:Deseos Humanos Respaldados Por Poder

✓ Producto

: Se Considera Como Un Bien.

✓ Bien

: Entidad Física Que Se Puede Tocar.

✓ Servicio
: Es La Aplicación de esfuerzos humanos y
mecánicos a personas uobjetos para proveer
beneficios
intangibles a los clientes.

Caso De Análisis
Tangibles
✓ Bienes O Artículos Físicos

Intangibles
✓ Beneficios Sensoriales
✓ Beneficios Sicológicos
✓BeneficiosCognitivos

Necesidades Y
Deseos
✓ El concepto más básico en el que se apoya el
Marketing es el de las necesidades humanas. Los
estados de carencia percibida. Influyen necesidades
físicas básicas dealimentos, ropa, calor, y seguridad;
necesidades sociales de pertenencia y afecto, y
necesidades individuales de conocimiento y
autoexpresión.
✓Los mercadólogos no inventaron estas necesidades;
son uncomponente básico del ser humano.
✓ Los deseos son la forma que adoptan las
necesidades humanas moldeadas por la cultura y la
personalidad individual.

Ejemplo:
✓ Las Necesidades No Se Crean. SonPermanentes Y Siempre Existen.
✓ La Empresa Crea Deseos Que Satisfacen
Las Necesidades. ¿¿ A Través De Que ??
✓ Ojo !! No Confundir
La Necesidad Con El
Deseo ...
“Miopía De
Marketing”

La División De...