Marketing Ventas



Tema:
MARKETING DE VENTAS


Octubre 2014








La clave para retener a clientes es la satisfacción de los clientes. Un cliente muy satisfecho se mantiene leal más tiempo, compra más, habla favorablemente acerca de la empresa y sus productos, presta menos atención a la competencia y es menos sensible al precio.

Philip Kotler
INDICE

1. INTRODUCCIÓN 5
2. MARKETING 6Definición de Marketing 6
Plan Estratégico de Marketing 7
Objetivos del Plan Estratégico de Marketing 7
Estrategias de Marketing 8
Importancia del Marketing Mix 9
3. VENTAS 14
Origen de La Venta y su Evolución 14
Definición de Ventas 16
¿Qué significa Vender? 17
Los diferentes tipos de venta 17
Plan Estratégico de Ventas 21
Estrategia de Ventas 22
Gestión de Ventas 22
Fuerza de Ventas23
4. DIFERENCIAS ENTRE MARKETING Y VENTAS 24
5. ¿MARKETING ES PUBLICIDAD Y VENTAS? 26
Hablemos de marketing 26
Los conceptos 27
La discusión 28
Posicionamiento 29
Publicidad 29
Marketing directo 30
Promoción 31
Fuerza de ventas 31
Relaciones públicas 31
Impulsión y distribución 32
Comunicaciones integradas 32
“e-Marketing” 33
Optimizando la comunicación 34
Dos frases para pensar 34Lo importante 35
6. PUBLICIDAD, MARKETING Y VENTAS: ¿PORQUÉ SE CONFUNDEN CON TANTA FRECUENCIA? 36
7. LA IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL COMERCIO Y LA INTEGRACIÓN GLOBAL 39
8. CONSEJOS SOBRE MÁRKETING, PUBLICIDAD, VENTAS Y COMUNICACIÓN 40
9. TÉCNICAS DE VENTAS Y COMUNICACIÓN COMERCIAL 43
10. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 93
11. REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 94
12. INFORME DE JEFE DE GRUPO 9513. ANEXOS 96



1. INTRODUCCIÓN

El mercado está evolucionando vertiginosamente, no sólo por el protagonismo que el cliente ha adquirido en estos últimos tiempos, sino porque las nuevas tecnologías en el mundo económico, además del internet, han suscitado la necesidad de crear una nueva visión estratégica que hace difícil predecir su alcance final y consecuencias.
De lo que sí debemosestar seguros es que nos encontramos ante hechos equiparables, en la historia, a la revolución industrial.
Los consumidores han tomado el relevo a la producción; ya que en la actualidad, son los verdaderos artífices del interés de las empresas, lo que conlleva a un cambio radical en la filosofía del marketing. Algunos autores nos han venido diciendo, que iniciamos una nueva etapa, donde se ponepunto final al marketing tradicional e iniciamos un nuevo camino con la implementación de un nuevo marketing.
La realidad nos indica que la forma correcta de actuación en las compañías pasa por transformar y adoptar las diferentes variables y estrategias a las demandas actuales del mercado, ya que él ha sido quien realmente ha adquirido el derecho a reclamar una nueva manera de actuar , tanto de laempresa como de los organismos públicos, en los que se tome conciencia de la importancia del consumidor, se preocupen de conocerlo, entenderlo y darle las respuestas precisas a las necesidades que manifieste.
Para ello, se debe entender el marketing como un concepto empresarial más global, donde todas las demás áreas se impregnen de su filosofía y saber hacer. No se tiene que olvidar que laverdadera razón de ser de la empresa es la entera satisfacción del cliente, lo que conlleva al éxito.
2. MARKETING

Definición de Marketing
Marketing es el proceso social orientado hacia la satisfacción de necesidades y deseos de los individuos y organizaciones, para la creación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades.

Los tres conceptosclaves de esta definición son: necesidad, producto e intercambio.
La noción de necesidad ponen en juego las motivaciones y comportamiento del comprador, individuo consumidor o cliente organizacional; el concepto de producto remita a los modos de acción, de producción y de organización de los productos; el intercambio ponen en juego el mercado los mecanismos de equilibrio entre la oferta y...