Marketing I

INTRODUCCIÓN

La gran competencia entre marcas, el poder de negociación de los consumidores, el comercio internacional, las nuevas aplicaciones tecnológicas, etc. son las fuerzas de la economía de mercado que están redefiniendo las acciones de marketing que exige a los profesionales resultados concretos en lo que se refiere a la creación de valor.
En épocas de recesión interna y externa en losmercados, es necesario medir la eficacia del Marketing, ya que las empresas invierten grandes cantidades económicas para contribuir al valor de la misma en relación a su mercado objetivo, y por tanto, las exigencias a los profesionales del marketing, irá en aumento. Es por ello que a través de la especialización, las empresas concentran sus actividades en el desarrollo y fabricación de productos oservicios orientados a sectores concretos de la población, donde la “segmentación del mercado” que estudiaremos a continuación nos ayuda al análisis e identificación de grupos de consumidores en un mercado donde comparten características parecidas y también necesidades muy similares.







SEGMENTACION DE MERCADO
CONCEPTO
El "Diccionario de Términos de Mercadotecnia" de la American MarketingAsociation, define a la segmentación del mercado como "el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización".
Por su parte, Charles W. L. Hill y Gareth Jones definen la segmentación delmercado como "la manera en que una compañía decide agrupar a los clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva".
Para Patrico Bonta y Mario Farber, la segmentación del mercado se define como "el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada características, que lesea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en el segmento elegido y se facilita su conocimiento".
El Marketing debe concentrarse específicamente en el consumidor y su relación con la empresa. No todas las empresas pueden satisfacer las diversas necesidades del consumidor y por ende llevarlo a caboeficientemente.

La “segmentación del mercado” es el proceso de dividir un mercado en grupos de consumidores más pequeños donde comparten características parecidas y también necesidades similares.

Estos grupos de clientes reaccionarán posiblemente de forma parecida a las campañas de publicidad que hayamos planificado, si hemos elegido adecuadamente el segmento del mercado, tenido en cuenta la zona geográfica,el perfil del consumidor y el producto. Una elección inadecuada o errónea será el fracaso de toda acción empresarial en el campo del Marketing.
Una vez identificados los diversos segmentos que existen en el mercado, la empresa puede decidir cuál de ellos es el más interesante o cual históricamente ha respondido con mayor eficacia a nuestra oferta.
La segmentación del mercado es el proceso dediferenciación y división del mercado total heterogéneo de un producto o servicio, en un cierto número de subgrupos o segmentos uniformes obtenidos mediante diferentes procedimientos estadísticos. Los segmentos deben ser homogéneos entre sí en todos sus aspectos significativos, presentando características y necesidades semejantes, y deben diferenciarse de los demás en cuanto a hábitos, necesidades ygustos de sus componentes.
Es importante segmentar el mercado para:
Comprender el comportamiento
Determinar requerimientos de servicio
Mejorar la identificación de necesidades
Mejorar las comunicaciones con el cliente
Incrementar la retención del cliente.

OBJETIVOS DE LA SEGMENTACIÓN
El objetivo de la segmentación de mercados no es otro que el de poder aplicar estrategias comerciales diferenciadas...