Marketing y Big Data

Marketing y Big Data
“Big Data representa la muerte para la segmentación de clientes y obliga a los marketers a entender cada cliente individualmente o correr el riesgo de quedarse rezagado.”Ginniy Rometty CEO de IBM.
Innumerables son las predicciones sobre Big Data, algunas de ellas son una extrapolación de experiencias documentadas, mientras otras son simplemente suposiciones. El viejocliché “información es poder” cobra más fuerza hoy en día debido la capacidad ofrecida por Big Data, pero ¿Qué es Big Data? En términos muy simples: es el almacenamiento, manipulación y análisis degrandes grupos de datos estructurados y no estructurados.
Tradicionalmente la segmentación de mercados hace posible la generación de campañas orientadas a segmentos de clientes específicos. El uso deBig Data permite generar propuestas de ventas individualizadas. Por ejemplo, supongamos que nuestro “cliente estrella” ha visitado varias sitios web en busca de un iPad y otro tanto revisandoopciones para obtener una tarjeta de crédito, estas búsquedas generan una cantidad de datos que puede ser usados para determinar la propensión de nuestro cliente estrella a compra el producto en cuestión.Siguiendo nuestro ejemplo, cada vez que nuestro cliente estrella visita una página web o ejecuta una búsqueda a través de un motor de búsqueda como Google, Bing, o Yahoo, queda un registro de ladata: sitios visitados, productos revisados, etc. y de la metadata: hora y fecha que la búsqueda, lugar donde el usuario estaba localizado, tipo de browser usado, tiempo que duro el cliente en cadapágina, la visita fue realizada desde un equipo móvil of fijo, y otro enorme número de datos adicionales. Generalmente la metada contiene mucha más información la data misma.

Para darnos una idea de lacantidad de datos que un individuo genera a diario pensemos en nuestro propio comportamiento online y offline. Online tenemos el número de websites que visitamos a diario, números de búsquedas que...