marketing y canales de comunicacion

Introducción
En el pasado los productos se vendían solos, por lo que no había que preocuparse de algún tipo de marketing que acercara dicho producto a los consumidores. La calidad del producto era su propio marketing y el cliente se guiaba por la experiencia de los que ya habían usado el producto. Esto ha cambiado notablemente, se adquieren productos que se han elaborado a miles de kilómetrosobviamente sin conocer sus productores, de aquí a que le marketing haya acabado teniendo una importancia notable en una sociedad globalizada en lo que respecta al mercado actual.
Los avances en tecnología siguen afectando el día a día de los clientes de la industria financiera. Como resultado los canales directos como móvil y el servicio online son cada vez más importante en la banca comercial.Para el sector financiero este hecho no difiere del contexto del mercado, la Banca ha tenido que adaptarse al rápido crecimiento del sector global y generar cambios en sus canales de oferta, atracción y mantenimiento de clientes, para Ulster Bank dentro del mercado irlandés los retos han tenido un extra y es el factor de la transición de lo tradicional a la era digital. Sin embargo, en el siguientereporte analizaremos como se ha visto involucrado el marketing en la Pre Compra, Compra y Post Compra y que canales están siendo utilizados por Ulster Bank para ofrecer a sus usuarios sus productos y en profundidad sus créditos personales.

Ulster Bank y los cambios de canales en su Mercadeo
La evolución de la tecnología en torno la movilidad digital ha permitido a Ulster Bank cambiar sus canalesde contacto con los clientes sobre la marcha en un sentido real. Además, el número de clientes que prefieren realizar actividades bancarias diarias en cualquier lugar en cualquier momento es cada vez mayor. En el 2012 Retail Banking Consumer Survey by Capgemini encontró que más del 60% de los clientes de todo el mundo utilizaron la banca móvil en 2015 y más del 90% estará probablemente usando labanca online en las economías desarrolladas, los banco globalmente operan en entornos altamente competitivos y son cada vez más cuestionado de diferenciarse a través de productos, canales y precios. Buscan a las tecnologías innovadoras para ayudar a construir una relación más fuerte con sus clientes y aumentar la lealtad de los clientes, mientras que controlan los costos operativos. Esta es larazón principal de que los principales bancos de todo el mundo están invirtiendo en movilidad y nuevos canales. Los bancos están buscando nuevas vías como la captura remota, y el marketing móvil para proporcionar un mejor servicio como valor agregado a los clientes regulares y potenciales, a su vez aumentar los ingresos mediante el cobro de tasas nominales de los servicios. El aumento de lapreferencia por los medios de comunicación social por los clientes está impulsando a los bancos a aprovechar los medios sociales y análisis sociales como herramientas para fortalecer la comercialización. Al mismo tiempo, los bancos están explorando el potencial de las herramientas de medios sociales para aumentar la colaboración y la productividad. El enfoque en la integración de múltiples canales paraofrecer una experiencia perfecta a los clientes es tan fuerte como siempre. Sin embargo, el desarrollo de estrategias móviles presenta nuevas oportunidades y desafíos para los bancos.
Ulster Bank ofrece a sus clientes locales la misma gama de productos que cualquier banco ofrece a nivel internacional, pero siendo una institución financiera con más de un siglo en el mercado ha tenido que adaptarse alos cambios globales que se han venido suscitando. Uno de sus productos claves son los créditos personales los cuales han venido ajustándose a las necesidades del cliente, el entorno económico y el marco regulatorio irlandés.
Algunas personas creen que el marketing digital desplazara por completo a los canales en el marketing tradicional mientras que otros consideran que la clave del éxito...