Marketing y comunicación en franquicia

Marketing y comunicación en franquicia

Tener en cuenta que hay dos situaciones muy distintas:
1. La de las grandes marcas consagradas de franquicia. 2. La de los franquiciadores que estánponiendo en marcha el negocio

Los pequeños franquiciadores, o los que están iniciando su expansión, presentan una problemática y unas necesidades específicas.

En los comienzos todo franquiciador esuna PYME, y no conoce las herramientas del marketing y de la comunicación como las grandes marcas de productos y de servicios, tanto de franquicias como en general.

Principios que deben regir el MKy la comunicación en una franquicia (1/3):
o Ser sistemático, de diseño, modelizado. No basta con tener un plan de marketing y/o un plan de comunicación como en cualquier negocio. Es necesario queesto esté absolutamente formalizado y estandarizado para que sea aplicable a nuevos locales. o Gestionar de forma intensiva el valor de la marca y la imagen de empresa, tanto frente al público comofrente a los franquiciados actuales y potenciales. o No comunicar atributos de los productos sino beneficios para los clientes.

o Desarrollar una comunicación que integre armónicamente la identidadcorporativa, todo el mix del merchandising, y la publicidad, el marketing directo, el marketing promocional, la comunicación periodística, los recursos del marketing on line dependiendo de laespecificidad de cada caso, eventualmente la participación en ferias, y actividades de animación, tanto de la marca como de los puntos de venta.

o Y comunicación interna que consiga una total compenetración,“proximidad” y vitalidad en la relación franquiciado-franquiciador: fuerte contacto directo, convenciones, revistas de empresa, Intranet…

Principios que deben regir el MK y la comunicación en unafranquicia (2/3): En un negocio de franquicia lo que se coloca en el mercado no es un conjunto de productos o servicios, sino un mix muy especial de marketing y comunicación vinculado a los...