Marketing y estrategias

CONCEPTOS, FINES Y
DIMENSIONES DE LA
SEGMENTACIÓN
Los
consumidores
tienen características o
atributos
diversos,
muchos
tipos
de
necesidades diferentes
y cuando compran un
producto
no
buscan
siempre los mismos
beneficios.

Si se quieren satisfacer
realmente
las
necesidades del mercado
e
incrementar
la
demanda,
debe
proponerse una oferta
diferenciada a cada uno
de
los
grupos
de
consumidores
quepresentan características
o necesidades distintas.

SEGMENTACIÓN
Es un proceso de
Es un del
proceso
de
división
mercado
división del
mercado
en
subgrupos
en
subgrupos
homogéneos,
con el
homogéneos,
fin de llevar a con
caboel
fin de llevar
a cabo
una
estrategia
una
estrategia
comercial
comercial
diferenciada
para
diferenciada
para
cada uno de ellos,
cada uno de
ellos,
que
permita
que
satisfacer
depermita
forma
satisfacer
de
más
efectiva forma
sus
más
efectiva
sus
necesidades
y
necesidades
alcanzar
los y
alcanzar
los
objetivos
objetivos
comerciales
de
la
comerciales
de
la
empresa.
empresa.

El
concepto
de
segmentación fue
introducido
por
Wendell R. Smith
en 1956

DIMENSIONES
FUNDAMENTALES

1
2
3

LA
ESTRATÉGICA
División del
mercado o
agrupación
de los
individuos
Comportamient
o de losconsumidores u
organizaciones

4
5
6

La
instrumental( Segmentaci
ón como técnica de
investigación de mercado)

Proceso(Segmentación como
conjunto de normas y etapas
para configurar unas acciones
comerciales

La dirección o filosofía de
actuación y orientación al
mercado

UTILIDAD DE LA
SEGMENTACIÓN
Comprende
mejor
las
necesidades y deseos de los
consumidores
y
sus
respuestas
a
las
ofertas
comercialesexistentes o a las
potenciales.
La segmentación
proporciona los siguientes
beneficios:
• Pone de relieve las
oportunidades de negocio
existentes.
El mercado esta
compuesto por una
extensa variedad de
personas.

La
variedad
existente
de
características y comportamientos del
mercado permite encontrar siempre
algún segmento cuyas demandas no
son atendidas o lo son de modo
insatisfactorio.

•Contribuye a establecer
prioridades
El análisis de
segmentación del mercado
puede poner de relieve
muchos grupos
desatendidos o no
atendidos suficientemente.
La empresa tiene entonces
la posibilidad de elegir a
cuáles de ellos va a
dirigirse, de acuerdo con
alguno o varios criterios
determinados.

Estos criterios pueden
ser:
 El potencial de compra del
 El potencial de compra del
segmento.
Lasegmento.
facilidad de acceso.

facilidad de acceso.con
 LaLacomplementariedad
 La complementariedad con
otros mercados servidos.
mercados
 Laotros
posibilidad
de servidos.
adaptación a
 La posibilidad de adaptación a
sus demandas, bien por tener
susventaja
demandas,
bien por(en
tener
una
competitiva
una ventaja
competitiva
(en
precio,
distribución,
imagen,
precio,
distribución,
imagen,
etc.),
bienpor los recursos
y
etc.),
bien
por
los
recursos
y
capacidades disponibles.
capacidades disponibles.

• Facilita el análisis de la
• Facilita el análisis de la
competencia
competencia

Al establecerse segmentos de
mercado
diferenciados,
pueden
identificarse
más
fácilmente quiénes son los
competidores más inmediatos;
es decir, los que están
actuando sobre los mismos
mercados objetivo a los que sedirige la empresa.

• Facilita el ajuste de las ofertas de
• Facilita el ajuste de las ofertas de
productos o servicios a
productos o servicios a
necesidades específicas.
necesidades específicas.
Esto es lo más importante, la
segmentación permite una mejor
adecuación de los productos y
servicios
ofrecidos
y
de
las
acciones promocionales a llevar a
cabo

REQUISITOS DE LOS
SEGMENTOS DE
MERCADOS
Lossegmentos deben ser fácilmente identificables
y su potencial de compra debe ser medible .

PERMITE
PERMITE DETERMINAR
DETERMINAR
CON
CON FACILIDAD
FACILIDAD LOS
LOS
INTEGRANTES
INTEGRANTES DE
DE LOS
LOS
GRUPOS
GRUPOS Y
Y CUANTIFICAR
CUANTIFICAR
SU
SU POTENCIAL.
POTENCIAL.

Los segmentos han de ser
Los segmentos han de ser
accesibles.
accesibles.

Esto quiere decir que han de
Esto quiere decir...