MARKETING Y TECNOLOGIA


MARKETING DE LOS RECURSOS HUMANOS.

JEHOVANA GARCIA.
FINANZAS INTERNACIONALES.
ACTIVIDAD #8.


El marketing trata de satisfacer las necesidades de una clientela con una premisa de rentabilidad para la empresa. En nuestro caso, y desde un departamento de recursos humanos, habremos de ser capaces de “vender” nuestra idea y no limitarnos a comunicarla o a imponerla.

Los/as especialistas en RHconocen los problemas de no vender las ideas y su influencia en aspectos como la motivación, el compromiso, el rendimiento, etc. Desde una visión de marketing, al vender lo que conseguimos es que los/as destinatarios/as de nuestro proyecto estén dispuestos/as a pagar el precio que, pequeño o grande, siempre existe.

Pero para vender habremos de saber primero a quién. Un cambio en la política derecursos humanos puede necesitar ser vendido a los/as empleados/as de base, a los mandos intermedios, a la dirección, a los sindicatos, al accionariado o a más de un grupo a la vez. Y por si fuera poco, podemos practicar marketing para mejorar la imagen de la empresa ante la sociedad en general y nuestra clientela en particular tras una vistosa acción del departamento.


Los mandos intermedios, por suparte, temerán la pérdida de poder y control, y una idea comunicada o impuesta pero no vendida, se verá como una injerencia y como un obstáculo para el desarrollo de su labor. Este colectivo presenta una particularidad interesante.

Puede ser para nuestro proyecto un segmento de mercado y, por lo tanto, clientela objetivo y puede ser, igualmente, considerado como un eslabón en nuestra cadena dedistribución. Se producirá esta segunda circunstancia si han de ser quienes ejecuten o transmitan (y por lo tanto vendan) las acciones diseñadas para la plantilla. En marketing se tiene muy claro que la distribución comercial ha de tener beneficios por su labor de intermediación y dependiendo de la calidad o cantidad de estos podrá estimularse o perjudicarse su
función.

Los objetivos que acabamosde fijar para la producción nos conducen a desarrollar los procesos constituidos por actividades, aplicando los métodos mas adecuados para obtener el producto apetecido con la optimización simultanea de calidad, tiempo y costo, todo lo cual nos lleva al concepto de competitividad. En efecto, podemos preguntarnos, ¿hasta qué niveles es preciso ofrecer calidad, tiempo y costos ; la respuesta eshasta donde sean capaces de hacerlo los competidores y, por tanto, ser competitivos.

Pero en realidad, las empresas no están capacitadas para ofrecer niveles elevados de calidad, de rapidez y de productividad al mismo tiempo; normalmente, están más preparadas para ofrecer alguno de estos aspectos mejor que otros, e incluso mejor que los competidores, es decir, pueden producir con niveles de calidad,tiempo y costos que en conjunto se hallan al nivel exigido por la competitividad, pero destacando más unos que otros; la combinación de niveles de aspectos relacionados con la competitividad que puede ofrecer la producción de una empresa, es lo que llamaremos trade-off, y, en la medida en que se apoye en uno u otro aspecto de la competitividad, dará lugar a estrategias competitivas distintas;naturalmente, esta combinación deberá ser aquella en que la empresa se sienta más capacitada, lo que se conoce como ventaja competitiva.

Los sistemas productivos y sus procesos. Organización y gestión
Después de lo expuesto hasta el momento, no es exagerado decir que el rendimiento y la competitividad de la empresa emanan, en gran medida de los correspondientes a las actividades de su sistemaproductivo; asimismo, las magnitudes que permiten controlar la gestión de dicho sistema o, como es corriente al referirse a la misma, la gestión de las operaciones, es decir los indicadores operativos, han alcanzado, en la actualidad, una importancia pareja a los de carácter financiero, para cualquier diagnóstico acerca de la estructura y resultados de la empresa.

Recordemos que nos hemos referido a...