Marketing Y Venta

1. EL PRODUCTO

“Un producto es cualquier bien, servicio o idea que posea valor par el consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad o deseo. Es el eje del marketing mix, el núcleo a través del cual se desarrollan las demás políticas comerciales (precio, distribución y publicidad).”
Tradicionalmente, las empresas hacían un productos y posteriormente se encargaban de buscar alconsumidor, consideraban que el cliente no tenía memoria, si perdemos a un cliente el mercado nos proporcionará otros, es decir, la empresa hablaba y el cliente escuchaba.
En la actualidad las cosas son bien distintas, el cliente es el foco donde concentran las miradas todas las empresas. Se ha pasado de un enfoque producto – cliente (marketing transaccional) a un enfoque cliente – producto(marketing relacional) . Se trata de identificar, captar, satisfacer, retener y potenciar (en algunos casos, terminar) relaciones estables, duraderas y rentables con el cliente. Los clientes no quieren comprar productos sino encontrar soluciones a sus problemas.
El consumidor ha cambiado, se ha vuelto más exigente, tiene más información y formación, quiere una oferta a la medida de sus necesidadestrasmitidas de manera novedosa y distintas, no acepta una respuesta que no sea inmediata, exige transparencia, honestidad, atención personalizada, ofertas diferenciadas, quieren que le escuchen.
Somos una empresa orientada al mercado, ponemos a nuestro cliente los primeros, ¡son nuestros jefes, son nuestros jueces! No sólo organizamos información, hacemos servicios universalmente accesibles yútiles.
“Un producto no tiene por qué ser un bien tangible, ya que puede ser un servicio con el que el cliente obtenga un beneficio, un lugar, una persona, una idea…”
Fundamos una empresa que diera servicios y con el paso del tiempo hemos ido diversificando nuestra empresa, nuestro negocio, nuestros servicios, nuestros productos… Ya no somos un simple buscador, un modo de dar a conocer a miles deempresas, un correo electrónico de gran capacidad o la única forma que tienen algunos de conocer cualquier punto del planeta, somos aquel servicio que hace más fácil, ordenada y divertida la vida de las personas.
La cartera de productos de nuestra empresa es muy amplia y la podemos clasificar mediante las siguientes categorías:

Web:

Buscador de Google (1996)
Es el primer producto de laempresa. Nace en 1996 con la misión de organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. “Es una herramienta que rastrea e indexa miles de millones de páginas Webs y documentos asociados, y realiza una clasificación de su relevancia para cualquier término que el usuario busque.”

Es lo más mimado, con el que nos identifican todos los usuarios y por ellos estamosmejorándolo constantemente. Cada vez más limpio, sencillo, queriendo que sea una experiencia más agradable, amable y simple en cada búsqueda. En la actualidad somos el principal motor de búsqueda de todo el mundo.
AdWords (2000)
* Es un programa que utiliza para ofrecer publicidad patrocinada a potenciales anunciantes. Los anuncios patrocinados de AdWords aparecen simultáneamente a los resultadode búsquedas naturales y orgánicos, en la parte superior o lateral derecha del buscador de Google. Se distinguen del resto tanto por su ubicación, por el color que tienen y la inscripción de la palabra “anuncio”.
* Los AdWords también pueden aparecer en forma de banners, imágenes, videos o textos en páginas webs (AdSense).
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Constituye un método de pago por publicidad dinámicapara el cliente. Esto significa, que el usuario pagará o cobrará por el tráfico generado en un sentido u otro. Los anunciantes, con el concepto de pago por clic, sólo pagarán por aquellos anuncios en los que se ha hecho click. En la parte de los dueños de páginas web, estos cobrarán en función del número de clicks, que los anuncios en su página web hayan generado.
Adsense (2003)
Es un...