Marketing

1. Introducción
A partir de los años 90 se comenzó a percibir un aumento creciente del movimiento ambientalista, que llevó a buscar destinos turísticos con altos valores ecológicos, ambientales y sostenibles.
A nivel mundial se ha generado una tendencia consumista del producto naturaleza, modalidad que absorbe en la actualidad una gran parte los viajeros (turistas), que desean pasar untiempode ocio en áreas conservadas con valores históricos, culturales, así como la relación con las comunidades rurales, sus experiencias, creencias y modos de actuación.
Específicamente, Pinar del Río posee un amplio potencial para el desarrollo del turismo de naturaleza, así como sus modalidades, , por sus valores naturales y paisajísticos, y por su rica cultura, a pesar de que actualmente losproductosturísticos de forma general, sólo constituyen una opcional de los polos turísticos de Ciudad de La Habana y Varadero, se considera que con el surgimiento del paradigma" Desarrollo Sostenible " y el aumento progresivo de la demanda, lo que ha influido sobre la demanda turística, la cual a escalainternacional, se inclina por demandar productos turísticos que su desarrollo no dañe el medioambiente, este criterio nos fundamenta que la sostenibilidad deje de ser una opcional de los polos turísticos actuales, para convertirse en un destino valorado por su producto naturaleza o por las modalidades que conforman dicho producto.
Frente a esta condición, y con posibilidades reales por la presencia de un potencial significativo en el territorio para el desarrollo de ofertas ecoturístas,constituye un reto para las entidades turísticas el desarrollo de Estrategias de Marketing, que permitan aprovechar las oportunidades que brinda el mercado y potenciar las fortalezas existentes en el entorno natural.
En particular la Empresa Hoteles Horizontes Viñales no se encuentra ajena ante tal situación, por lo que el problema de la presente investigación se plantea como: La comercialización delproducto turístico en la EmpresaHoteles Horizontes Viñales se realiza con un enfoque de producto/ ventas caracterizado por la falta de información, la improvisación y el empirismo, lo que afecta el proceso de toma de decisiones y el cumplimiento de los objetivos de la organización".
En función del problema hemos considerado la hipótesis siguiente:
"Si se diseña y aplica la Estrategiade Marketingadecuada al producto y al mercado turístico de la Empresa Hoteles Horizontes Viñales que brinde información para la toma de decisiones y desarrolle programas de acción, se contribuirá a la implantación de las estrategias de Producto, Precio, Promoción y Distribución y al logro de los objetivos de marketing de la organización".
Para darle solución al problema, considerando la hipó tesis planteadaanteriormente, nos trazamos como objetivo fundamental:
"Diseñar y aplicar la Estrategia de Marketing adecuada al producto turístico y al mercado de la Empresa Hoteles Horizontes Viñales, que permita a la alta gerencia estructurar y sistematizar la implantación de las estrategias y planes para dar cumplimiento a los objetivos comerciales de la organización".
Para dar cumplimiento al objetivogeneral se trazaron los siguientes objetivos específicos:
* Analizar los elementos generales sobre la Planificación Estratégicacomo marco general de la planificación comercial en las entidades turísticas.
* Analizar las concepciones y elementos teóricos sobre la Estrategia de Marketing, a partir de los modelos establecidos por diversos autores para el diseño de las Estrategias de Marketing.* Proponer el modelode diseño estratégico comercial adecuado en correspondencia con las características y particularidades de la Empresa Hoteles Horizontes Viñales.
* Realizar el diagnostico situacional de la comercialización del producto turístico de la Empresa, objeto de estudio.
* Diseñar la Estrategia de Marketing adecuada al producto turístico y al mercado de la Empresa Hoteles...