Marketing

Comportamiento del consumidor

Amenazas( en verano utilizamos menos ropa, por lo tanto menos detergentes para lavar.

Oportunidades( menos tiempo libre, producto para familias numerosassacar un detergente mas potente que permita poner menos lavadoras.

Podemos identificar varios tipos de consumidores, según edad.

En España y en la Unión Europea se está produciendo undescenso de las ventas de aquellos productos que requieren un mayor tiempo de aplicación e incrementando las ventas de aquellos de uso fácil y rápida aplicación. Una de las principales causas de estatendencia es la incorporación de un mayor número de mujeres al mercado laboral y por lo tanto un menor tiempo para dedicar a las tareas del hogar. Esto ha favorecido las ventas de productos comosuavizantes y el uso de los formatos en pastillas, que requieren un menor tiempo de aplicación. Por el contrario, se ha dado un bajo crecimiento y una menor demanda de productos en formato enpolvo.
Estos productos han registrado un crecimiento en los últimos años, en concreto el 5,5%(de 1996 al 2001). Este crecimiento se debe a dos factores: el desarrollo de productos para nuevossegmentos (limpieza en seco y quitadores de manchas), y el aumento del valor añadido mediante la incorporación de nuevas propiedades (hidratación y suavidad) y nuevas fragancias naturales deavenas, frutas y flores. Además dicho crecimiento se ha visto favorecido por una mayor confianza y tendencia a probar nuevos productos por parte del consumidor.
El mercado de detergentes se ha vistofavorecido por la mayor penetración en el hogar de las lavadoras y por la incorporación de un mayor valor añadido a dichos productos a través de nuevas propiedades y variedades de color yaromas. Este crecimiento se ha visto apoyado por las elevadas inversiones en publicidad y promoción que han realizado para las principales marcas (Ariel, wipp express, vernel, etc.)

Grafico...