Marketing
Páginas: 15 (3630 palabras)
Publicado: 28 de marzo de 2011
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza que llevas dentro nosotros la reflejamos”
MISIÓN.
Nuestra misión es brindar servicios de calidad, bienestar, armonía, y vitalidad, para ayudar a nuestros clientes a mantener una relajación en su vida cotidiana pudiendo desempeñar las diversas funciones en la que se desenvuelven.
Ofreciendo una serie de alternativas y solucionestanto en servicios como asesorías para una eficiente operación en Centros de Estética y Spas, en las manos de personas capacitadas y de prestigio que le harán sentir el placer de un buen trabajo.
Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes, proporcionando una excelente atención, asesoramiento específico, productos de buena calidad y resultados que brindaran una mejor calidad de vida a laspersonas que nos visitan.
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza que llevas dentro nosotros la reflejamos”
VISIÓN.
Nuestra visión es implementar en nuestro servicio de SPA, medicina alternativa e innovar en terapias constantemente, con mano de obra altamente capacitada, tecnología avanzada, así como materia prima de calidad; logrando u equipo humano comprometido en latotal satisfacción del cliente y su entorno.
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza que llevas dentro nosotros la reflejamos”
OBJETIVO.
El objetivo de SPA STILETTO es asegurarse de que cada cliente que los contacta reciba el mejor servicio del mercado.
NUESTRO OBJETIVO ES:
-Posicionarnos en el mercado de la belleza natural como una identidad competitiva conexcelentes servicios.
-Contar con una ampliación respecto al espacio.
-Colocar sucursales en distintas partes del país a corto plazo.
-Brindar servicio que los clientes merecen.
-Mejorar cada vez la calidad del servicio.
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza que llevas dentro nosotros la reflejamos”
POLITICAS.
POLITICAS ESTRATEGICAS:
*Lograr la identidad denuestros usuarios brindando un excelente y eficaz servicio.
*Caracterizarnos por ser una identidad competitiva mediante el mejoramiento de calidad e innovación continua.
POLITICAS OPERACIONALES:
*Los empleados de SPA STILETTO, deben tener un amplio y profundo conocimiento de las normas de higiene y atención básicas.
*Respeto por los símbolos de la empresa.
POLITICAS ORGANIZACIONALES.*STILETTO atiende a clientes de género femenino y masculino.
*Solo se admiten personas mayores de 18 años.
*No se permite fumar dentro de las instalaciones de trabajo.
*Se atenderán menores de edad
Exclusivamente en compañía de personas mayores.
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza que llevas dentro nosotros la reflejamos”
REGLAMENTO.
1. Estaestrictamente prohibido mantener relaciones sentimentales entre trabajadores.
2. Todo trabajador deberá portar correctamente el uniforme de trabajo.
3. Cumplir con las normas de higiene personal y de trabajo.
4. Respetar los horarios de entrada y salida.
5. No ingerir bebidas alcohólicas en horas de trabajo.
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza quellevas dentro nosotros la reflejamos”
VALORES.
Calidez
• Manteniendo unas relaciones interpersonales de cordialidad y un espacio de trabajo ordenado, agradable, cálido, aseado para el desempeño de las labores
• Realizando una eficiente gestión de mantenimiento físico, humano, social y administrativo
Honestidad
• Al realizar diagnósticos acertados y tratamientospertinentes, con un precio justo para los usuarios
• Al compensar a los empleados con un salario equitativo y unas pautas claras de direccionamiento
• Al manejar un sistema administrativo y contable transparente ante los socios de la institución y los organismos de control
Respeto
• Teniendo en cuenta la intimidad y la individualidad de los usuarios respecto a sus necesidades, deseos...
“Por qué la belleza que llevas dentro nosotros la reflejamos”
MISIÓN.
Nuestra misión es brindar servicios de calidad, bienestar, armonía, y vitalidad, para ayudar a nuestros clientes a mantener una relajación en su vida cotidiana pudiendo desempeñar las diversas funciones en la que se desenvuelven.
Ofreciendo una serie de alternativas y solucionestanto en servicios como asesorías para una eficiente operación en Centros de Estética y Spas, en las manos de personas capacitadas y de prestigio que le harán sentir el placer de un buen trabajo.
Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes, proporcionando una excelente atención, asesoramiento específico, productos de buena calidad y resultados que brindaran una mejor calidad de vida a laspersonas que nos visitan.
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza que llevas dentro nosotros la reflejamos”
VISIÓN.
Nuestra visión es implementar en nuestro servicio de SPA, medicina alternativa e innovar en terapias constantemente, con mano de obra altamente capacitada, tecnología avanzada, así como materia prima de calidad; logrando u equipo humano comprometido en latotal satisfacción del cliente y su entorno.
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza que llevas dentro nosotros la reflejamos”
OBJETIVO.
El objetivo de SPA STILETTO es asegurarse de que cada cliente que los contacta reciba el mejor servicio del mercado.
NUESTRO OBJETIVO ES:
-Posicionarnos en el mercado de la belleza natural como una identidad competitiva conexcelentes servicios.
-Contar con una ampliación respecto al espacio.
-Colocar sucursales en distintas partes del país a corto plazo.
-Brindar servicio que los clientes merecen.
-Mejorar cada vez la calidad del servicio.
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza que llevas dentro nosotros la reflejamos”
POLITICAS.
POLITICAS ESTRATEGICAS:
*Lograr la identidad denuestros usuarios brindando un excelente y eficaz servicio.
*Caracterizarnos por ser una identidad competitiva mediante el mejoramiento de calidad e innovación continua.
POLITICAS OPERACIONALES:
*Los empleados de SPA STILETTO, deben tener un amplio y profundo conocimiento de las normas de higiene y atención básicas.
*Respeto por los símbolos de la empresa.
POLITICAS ORGANIZACIONALES.*STILETTO atiende a clientes de género femenino y masculino.
*Solo se admiten personas mayores de 18 años.
*No se permite fumar dentro de las instalaciones de trabajo.
*Se atenderán menores de edad
Exclusivamente en compañía de personas mayores.
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza que llevas dentro nosotros la reflejamos”
REGLAMENTO.
1. Estaestrictamente prohibido mantener relaciones sentimentales entre trabajadores.
2. Todo trabajador deberá portar correctamente el uniforme de trabajo.
3. Cumplir con las normas de higiene personal y de trabajo.
4. Respetar los horarios de entrada y salida.
5. No ingerir bebidas alcohólicas en horas de trabajo.
Clínica de belleza STILETTO
“Por qué la belleza quellevas dentro nosotros la reflejamos”
VALORES.
Calidez
• Manteniendo unas relaciones interpersonales de cordialidad y un espacio de trabajo ordenado, agradable, cálido, aseado para el desempeño de las labores
• Realizando una eficiente gestión de mantenimiento físico, humano, social y administrativo
Honestidad
• Al realizar diagnósticos acertados y tratamientospertinentes, con un precio justo para los usuarios
• Al compensar a los empleados con un salario equitativo y unas pautas claras de direccionamiento
• Al manejar un sistema administrativo y contable transparente ante los socios de la institución y los organismos de control
Respeto
• Teniendo en cuenta la intimidad y la individualidad de los usuarios respecto a sus necesidades, deseos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.