Marketing

Caso de Estudio 3

Manejo del ambiente en McDonald’s

Preguntas del caso

1.- ¿Tomo McDonald’s la decisión correcta acerca del reciclaje? Si usted tomara las decisiones, ¿Qué decidiría hacer?¿Por qué?

Podemos ver según la lectura del caso, que no solo variables internas sino variables externas o de su entorno externo son las que hacen que McDonald’s deba tomar decisiones respecto alreciclaje, considero que si tomo la decisión correcta.
Si, si fuera yo, quien tomase las decisiones, haría lo mismo; porque esta el hecho de que si no toma las decisiones su imagen en el mercado severía afectada una por no apoyar el cuidado del medio ambiente y en los ochenta esta en boga el evitar la deforestación ya que sus empaques eran de papel, y por otro lado los entes reguladores y losprotectores del medio ambiente; por lo que pasa a los empaques de papel a los de polietileno, mas vemos que el problema no se vio en su total dimensión como era el reciclaje del polietileno queposteriormente surge, pero los críticos seguirán buscando cada vez mas objeciones respecto a los empaques, sus residuos sólidos y otros donde consideren que McDonald’s debe de cambiar a favor del entornoexterno, y en especial con respecto al medio ambiente.

2.- ¿Interpreto McDonald’s correctamente las inquietudes que escuchaba acerca del medio ambiente? ¿Por qué no tuvieron éxito los esfuerzosiniciales de educación y reciclaje de la empresa?

No, pues si hubiera escuchado las inquietudes acerca del medio ambiente y hubiera sustentado debidamente el uso de papel en sus empaques no hubieranecesitado cambiarlos por los de polietileno, no incurriría en gastos para el reciclaje del mismo, y hubiera pasado al reciclaje de los residuos sólidos y la educación de sus clientes en cuanto al reciclajedel papel de sus envases y crear una cultura de la devolución de los mismos.

Los esfuerzos iniciales no tuvieron el éxito esperado por que la mitad de las ventas son para llevar y estos envases...