Marketing

El tema 18lleva como título: comunicaciones de marketing integrado y marketing directo. Se denomina marketing integrado al concepto de diseñar, programas de comunicación de marketing que coordinentodas las actividades promocionales: publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas y marketing directo para proporcionar un mensaje consistente a través de todos los públicos.El primer concepto del que hablaremos serán las ventas personales. Esto se define como el flujo bidireccional de comunicación entre un comprador y un vendedor y que está diseñada para influir en ladecisión de compra de la persona. Las ventas personales constituyen una importante opción promocional.
Para el ejemplo he decidido tomar la venta de automóviles nuevos en el concesionario Ibaeta motorde Citröen. En realidad, esta actividad se repite en todos los concesionarios. Aquí se da una comunicación directa y personal entre el cliente y vendedor. Según entra por la puerta, puede solicitarinformación a los trabajadores del concesionario. Frecuentemente el visitante solicita información sobre lo que quiere, y el vendedor expone diferentes modelos transmitiendo un mensaje al receptor.Lógicamente se intenta convencer de los puntos fuertes de cada vehículo, procurando que salgan de la tienda habiendo adquirido uno. A pesar de esto, puede haber mejores y peores vendedores en unconcesionario que expliquen de manera más o menos atrayente las prestaciones de cada automóvil. A pesar de ello, este tipo de ventas le hacen sentirse importante al cliente, ya que tiene una persona a sudisposición, dispuesta a enseñarle los modelos que haga falta, así como ahondar en las características de cada uno y responder a cuantas preguntas haga falta. Por último, decir que esta flexibilidad queproporcionan las ventas personales también se ve reflejada a la hora de negociar, pues siempre se puede apretar al vendedor para obtener algún complemento adicional, incluido dentro del precio...