Marketing


Índice















PREGUNTA 1 Y 2
1º SEGMENTO: la biblioteca de Zumaia que no es muy grande y alquila ebooks a los socios
Necesidades:
Diferenciar su servicio
Mejorar el servicio
Fidelización

Situación de uso:
En vez de comprar nuevos libros, los descargan y los ponen a disposición mediante el ebook
Encuestas de satisfacción hacia los socios

Roles:
Usuario: elsocio de la biblioteca, el que cuida la biblioteca, el director de compra de los libros
Comprador: el director de compras, el ayuntamiento de Zumaia
Decisor: el director de compras, el ayuntamiento de Zumaia
Prescriptor: amigos del comprador, algún ciudadano que no sea socio de la biblioteca, otros encargados de otras bibliotecas.

Competidores:
Directos: (mismo producto, mismasnecesidades, mismo segmento)
Otras marcas de ebooks
Indirectos: (producto distinto, mismas necesidades, mismo segmento)
Libros en impresos en papel
Tablets: ipad, otras marcas de tablets…
Decoración:
Sillas más cómodas, buen alumbrado…
Libros nuevos que estén de moda y no se puedan descargar al ebook
Maquina de café
Maquina de comida
Ordenadores para poder buscar información
Un buscador de librosde la misma biblioteca que te diga si existe el libro que quieres y en que balda se encuentra
Que la biblioteca esté insonorizada
Económicos: (producto distinto, necesidades distintas, mismo segmento)
Salarios de los encargados de la biblioteca
Renovación de libros
Salarios de encargados de la limpieza
Reparación de ordenadores
Suministros

PREGUNTA 3
El entorno incluye a todos losactores y fuerzas externas al marketing que le afectan a su gestión, al influir en el proceso de actuación de marketing de Kindle (y de sus competidores) así como al comportamiento de sus clientes potenciales y actuales.
Para este caso en concreto, nos fijaremos en aquellas variables externas que influyen en el éxito o fracaso a largo plazo del producto que ofrece la empresa.
Entorno demográficoSe ocupa del estudio de la población humana y es de gran importancia ya que los individuos son los que componen los segmentos del mercado que interesan a la empresa. Es evidente que la población cada vez es mayor, pero en este caso del e-book, prestaremos atención al llamado “Marketing generacional”; resumiendo, la población que ha nacido con la tecnología. Muchos de los que ya saben utilizar unordenador, un móvil o cualquier otro producto relativamente novedoso en las últimas décadas se le hará más fácil o normal poder leer un libro íntegro en una tableta electrónica. Sin embargo, no excluimos a personas de mediana o tercera edad que no hayan nacido con la tecnología pero sean hábiles en ello o simplemente les interese.
Entorno económico
La disminución del poder adquisitivo de losconsumidores favorecería por una parte al resultado de esta empresa ya que a corto plazo sí que sería un esfuerzo económico pagar este producto ya que rondaría entre los 160 euros. Pero a largo plazo, ahorraríamos en la compra de todos los libros que quisiéramos o tuviéramos que comprar.
Entorno tecnológico
Por una parte puede ayudar a la empresa, ya que las nuevas tecnologías pueden convertir elproducto en algo muy diferenciado y querido por todos los consumidores.
Pero por otra parte, si las nuevas tecnologías mejorasen los productos de otras empresas, se crearía un nuevo competidor para Kindle, algo que le afecta negativamente.
Entorno natural
La protección de los árboles y el no a la tala podrían favorecer a kindle, ya que este producto ayuda a disminuir la cantidad de árbolestalados para la fabricación de libros.
PREGUNTA 4
Creemos que sería importante saber para que utilizan los jóvenes el ordenador y el teléfono móvil, ya que es la generación del mañana y la más cercana a las nuevas tecnologías.
Elegimos estos dos elementos ya que varias de las aplicaciones o utilidades que estos pueden tener se le pueden incorporar a ebook tales como escribir, guardar archivos...