marketing

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO PEDAGÓGICO
MONSEÑOR RAFAEL ARIAS BLANCO
AREA: MERCADEO II
ESPECIALIDAD: COMERCIO







DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE MARKETING



REALIZADO POR:
Acosta Marielsy
Barroso Gelen

MARACAIBO, FEBRERO DE 2013DETERMINACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE MARKETING
Un Sistema de Información de Marketing, consta de personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.
Este sistema sirve primordialmente a los directores de marketing y a otros directores de las compañías. Sinembargo también podrían proporcionar información a socios externos, como proveedores o agencias de servicios de marketing.
Un buen sistema de información de marketing provee un balance entre la información que a los usuarios les gustaría tener contra lo que realmente necesitan y lo que es factible ofrecer. Lo primero que hace la compañía es entrevistar a los directivos para averiguar que informaciónles gustaría tener. Algunos directores piden cualquier información que puedan obtener sin pensar cuidadosamente en lo que realmente necesitan. Un exceso de información puede ser tan dañino como una insuficiencia. Otros directores podrían omitir cosas que deberían saber, o no saber, de la existencia de ciertos tipos de información que les convendría tener.
A veces las compañías no puedenproporcionar la información necesaria, ya sea porque no está disponible o por limitaciones del SIM. Por último los costos deben obtener, procesar, almacenar, y entregar información pueden aumentar rápidamente. La compañía debe decidir si los beneficios de tener información adicional justifican los costos de proporcionarla, y con frecuencia resulta difícil evaluar tanto el valor como el costo. Por si solala información no vale nada; su valor proviene de su uso. En muchos casos, el tener información adicional no serviría de mucho para modificar y mejorar la decisión de un director, a los costos de información podría exceder los beneficios de la decisión mejorada. El mercadólogo no debe suponer que siempre vale la pena obtener más información. Lo que debe hacer es sopesar con cuidado los costos dela información adicional y los beneficios que se obtendrían de ella.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La investigación de mercado comprende un proceso sistematico de diseño, obtención, análisis, y presentación de los datos pertinentes a una situación de marketing especifica que enfrenta a una organización. La compañía utiliza la investigación de mercados en una satisfacción en el comportamiento decompra de los clientes; estimar el potencial del mercado y la participación de mercado; o medir eficacia de la fijación de precio, de productos, de la distribución, y de las actividades de promoción.
El proceso de investigación de mercado abarca 4 pasos: definir el problema y los objetivos de la investigación, desarrollar el plan de investigación, implementar el plan de investigación, e interpretar einformar los resultados.
Definición del problema y de los objetivos de la investigación.
El director de marketing y los investigadores deben trabajar en estrecha colaboración para definir cuidadosamente el problema y acordar los objetivos de la investigación. El director es quien mejor entiende la decisión para la cual se necesita la información; el investigador entiende mejor la investigaciónde mercados y como obtener la información. La definición del problema de los objetivos de la investigación a menudo representa el paso más difícil del proceso de investigación. El director tal vez sepa que algo anda mal, pero no puede reconocer las causas específicas.
Una vez que se han definido con cuidado el problema, el director y el investigador deben establecer los objetivos de la...