marketing

Marketing I

Marketing Mix
1

3

Precio

Promoción

Prof: Marcelo Gutiérrez M

Producto

Plaza

2

4
Universidad Mayor

Marketing I

Marketing Mix
En 1964, Neil Borden de Harvard identificó una serie de
actividades empresariales que podían influir en el comprador,
sugirió que éstas constituyen un Marketing Mix que debía ser
planificado para que tengan un máximoimpacto.

Jerome McCarthy (60s) propuso una clasificación que
propone que el Marketing Mix consiste en 4 Ps: Product,
Price, Place and Promotion. Cada P cubre varias
actividades.

Con el tiempo se han ido agregando más P (Política, Público,
Personal, etc.). En los 90s, se han propuesto otras elaboraciones o
transformaciones como las 4 Cs.

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Marketing Mix


Kotler en “Megamarketing” (1986), agrega 2 P más:

1.- Política
• Las leyes que prohíben tipos publicidad para algunos productos
(cigarrillos), que obligan a comprar ciertos productos (filtros
anticontaminantes). Las estrategias con respecto a esto que
deben hacer los marketeros, se le puede denominar Political
Power o Lobby.

2.- Público
• Éste essusceptible a nuevas tendencias lo que puede afectar su
interés por ciertos productos (Ej. Disminución del consumo de
carnes rojas). Los marketeros deben introducir campañas para
inducir al consumidor a sentirse más a salvo comprando y
consumiendo sus productos.

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Marketing Mix


Las 4 Ps consideran la visión de mercado de laempresa, no la visión del comprador. Por lo que cada P
se podría describir mejor como las 4 Cs desde el punto
de vista del comprador.

4Ps

4Cs

Producto

Cualidad intrínseca
para el consumidor

Precio

Costo para el
consumidor

Plaza

Convivencia

Promoción

Comunicación

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Marketing Mix

Crítica al Conceptode 4 Ps






“La empresa vende un Producto” versus “los consumidores
compran un valor o solución a un problema”.
“La empresa fija un Precio” versus “los consumidores se fijan
en el costo total de obtener un producto”.
“Las empresas Distribuyen el producto” versus “los
consumidores
necesitan
que
el
producto
sea
convenientemente accesible”.
“Las empresas Promocionan suproducto” versus “los
consumidores necesitan una comunicación bilateral”.

La empresa debería primero fijarse en las 4
Cs del consumidor y luego desarrollar las 4
Ps sobre esa base.
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Marketing Mix
Más Ps y Cs
Otras Ps
•Propaganda
•Publicity
•Poder de Negociación
•Personal

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Otras Cs
•Cliente•Customización
•Coordinación (mejora
continua)
•Competencia
•Cambio
•En E-Marketing:
•Comunidad Digital
•Contenido
•Confiabilidad
•Comunicación

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ESTRATEGIA DE PRODUCTO
(Definiciones)

“Conjunto de atributos
físicos y psicológicos
que el cliente considera
que tiene un
determinado bien o
servicio para satisfacer
sus necesidades”

Los productosque se venden
incluyen bienes físicos,
servicios, experiencias,
eventos, personas, lugares,
propiedades, organizaciones,
información e ideas.

“Cualquier cosa que se
puede ofrecer a un
mercado para
satisfacer un deseo o
necesidad.” (Kotler)

“Un Panel de Atributos y
Beneficios que
funcionan como
satisfactor de
necesidades”.

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PRODUCTO


•

•

Todos los productos son diferentes. En un extremo están
los commodities o “productos mercancías”. Una
mercancía es un producto que espera ser diferenciado,
por ejemplo:
El Café Colombiano: El café de Brasil, Costa Rica
pueden estár a la par, sin embargo, gracias a la
publicidad todavía se cree que el Café Colombiano es
el mejor del mundo.
El Vodka...