marketing

1. Definición del comportamiento del consumidor
Es el estudio de los procesos que se dan cuando una persona o grupo de personas compa, usa o desecha productos o servicios para así obtener la satisfacción de sus necesidades y deseos.
2. ¿Qué es la teoría de roles y como nos ayuda a entender el comportamiento del consumidor?
Es una teoría que nos muestra, que el consumidor tiene uncomportamiento que se asemeja a las actuaciones de una obra de teatro. 
Ya que el consumidor al adquirir un producto o servicio desempeña un papel, y esta selección de productos puede tener alteraciones, dependiendo en que obra se encuentra y qué papel está realizando.
3. A que se refiere un intercambio
Se refiere que como así la empresa da algo de valor, esta también debe recibir algo de valor, y de igualmanera sucede con el cliente. Y esto se puede realizar entre dos o más organizaciones. 
4. ¿Por qué es importante que los negocios aprendan acerca de sus usuarios frecuentes?
Porque al aprender de los usuarios frecuentes, se puede hacer una segmentación de mercados, y poder identificar necesidades especiales desarrollando así un producto o servicio para cubrirla. Obteniendo la lealtad delconsumidor.
5. ¿Es la cultura popular, y como se relaciona este concepto con el marketing y el comportamiento del consumidor?


6.En este capítulo se indica: “la gente con frecuencia compra productos no por lo que hacen, sino por lo que significan”. Explique el significado de esta afirmación y mencione un ejemplo.

La publicidad es el arte por el cual las empresas promocionan sus productos yaplican todo un conjunto de Técnicas con la finalidad de captar la atención de sus posibles clientes, invierten millones de dólares en campañas publicitarias con la finalidad de posicionarse en la mente de sus clientes, en algunos casos sólo con un lema comercial las agencias de publicidad hacen que la empresa dispare el índices de sus ventas.
 
Ejemplo:

Claro enfocó su publicidad con laspelotitas rojas (el nervio óptico capta más rápido el color rojo), con el pegajoso slogan Claro que tienes más y lo mejor de todo contrató a Gianmarco (personaje querido en todos los sectores socioeconómicos del Perú), como resultado de esto ahora Claro está a la par en el número de clientes con su competidor movistar, que ni triplicando el valor de sus tarjetas logra sacarse de encima a Claro.7.La perspectiva de la economía de la información afirma que la publicidad es importante. ¿por qué?

la importancia de la publicidad para la economía es muy relevante, ya que favorece el impulso de los precios, crea muchos puestos de trabajo y proporciona su razón de ser a los medios.

Entre los efectos económicos de la publicidad procede mencionar los siguientes:

a) aumenta las ventas y,por lo regular, contribuye a incrementar el beneficio de la empresa;

b) identifica al producto con la marca y responsabiliza al comerciante frente almercado;

c) simplifica las relacio nes comerciales entre los vendedores y los compradores;

d) al incrementar el volumen de ventas reduce, en virtud de la ley de las grandes economías, el coste medio de producción, y

e) desde el punto devista macroeconómico, y al hilo del pensamiento keynesiano, al estimular el consumo la publicidad incrementa la demanda efectiva o gasto total de la colectividad y contribuye a aumentar, por tanto, el nivel de renta y empleo. 

8.Defina la adicción del consumidor y de dos ejemplos.

 la adicción es la situación en la que un consumidor ha perdido el control sobre el consumo de una sustancia.ejemplos.

            Si una persona es capaz de decidir cuándo consume y cuándo no, esto no es controlar el consumo. Es como decir que yo controlo el coche porque cuando quiero conduzco y cuando quiero no lo cojo y voy andando. Para demostrar que controlas el coche debes saber conducir, debes subir al coche, conducir de forma correcta y llevarnos al lugar que nosotros habíamos acordado...