Marketing

Marzo 23 de 2011

Clase Miércoles 23 de marzo
 Resumen clase anterior.  Comportamiento de los consumidores.

(resumen clase anterior)

El Plan de Marketing

Lo que cubre el Plan deMarketing
 Evaluación de la situación actual del producto o servicio, donde luego se define el FODA

 F: Fortalezas  O: Oportunidades  D: Debilidades  A: Amenazas

Factores que afectan elmarketing
¿De que depende que una determinada estrategia funcione?
1. Variables No Manejables a Corto Plazo: variables externas a la organización. 2. Variables Manejables a Corto Plazo: variablesinternas de la organización.

El Comportamiento de los consumidores

Proceso decisional de compra
Representa las diferentes etapas por las que pasa el individuo desde que siente la necesidad de unproducto o servicio hasta su compra. 1. Reconocimiento de la necesidad. 2. Elección de un nivel de participación: cuanto tiempo y esfuerzo dedica a la satisfacción de la necesidad 3. Identificación dealternativas. 4. Evaluación de alternativas. 5. Decisión.

Modelos de comportamiento de los consumidores
Al crecer las empresas y los mercados, muchas de las personas que toman las decisiones demarketing no tienen directa relación con sus clientes y deben recurrir a las investigaciones de mercado para responder las siguientes preguntas:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

¿Qué compra? ¿Quién compra? ¿Cómocompra? ¿Cuándo compra? ¿Dónde compra? ¿Por qué compra?

Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
a) Características culturales:
 Cultura: la causa fundamental de los deseos ydel comportamiento de una persona; es adquirido a través de la familia y otras instituciones que influyen en el individuo, que le enseñan valores, percepciones, deseos y comportamiento.

Ejemplo:mayor interés por la salud y el acondicionamiento físico: evolución en la industria de alimentos ricos en proteínas, naturales y con bajas calorías; otros sectores paralelos, como de ropa deportiva,...