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EL ENTORNO DEL MARKETIN
El marketing opera en un entorno complejo y dinámico, por lo tanto, identificamos Actores del Entorno y fuerzas del Entorno que enmarcan el contexto de cada organización y su permanencia en el mercado.
Los mercadòlogos deben tener la capacidad de crear buenas relaciones con los clientes, con los demás miembros de la compañía y con socios externos para determinar lastendencias y buscar las oportunidades de negocio que les faciliten enfrentar los retos del mercado y estar a la vanguardia de sus clientes y competidores.
Hacemos referencia en este sentido: al Microentorno y al Macroentorno
El Microentorno está compuesto por todas las fuerzas cercanas a la empresa:

Compañía: El marketing hace parte de una estructura organizacional que lo condiciona y conla que interactúa, para realizar sus funciones debe relacionarse con  otros departamentos como son producción, finanzas, investigación y desarrollo, compras, fabricación y contabilidad.
La dirección de la empresa establecerá la misión, los objetivos y estrategias y políticas de la compañía que estén acordes con el departamento de marketing.

Proveedores: la gestión de compras y su buenarelación con los proveedores, será la que garantice que la empresa disponga de los recursos necesarios tanto en la cantidad como en las calidades necesarias para llevar a cabo el proceso productivo satisfactoriamente.

Intermediarios del Marketing: Ayuda a la empresa a promover, vender y distribuir los productos a los compradores finales.
Clientes: Constituyen el factor más importante delentorno ya que son una de las partes de la relación de intercambio. Estos se clasifican en:
1. Mercado de consumo: formado por las personas y familias que compran los bienes y servicios para atender sus necesidades individuales o familiares.
2. Mercado industrial: está compuesto por las empresas que adquieren los productos y servicios para producir bienes.
3. Mercado de revendedores: constituido porlos intermediarios que adquieren los productos y servicios para revenderlos posteriormente.
4. Mercado gubernamental: lo componen las instituciones públicas que adquieren los bienes con objeto de realizar sus funciones.
5. Mercados internacionales: formado por los compradores de otros países bien sea consumidor final u organizacional.
Competidores: Las acciones que realiza la empresa orientadaa la conquista de sus mercados meta se ven contrarrestadas por las acciones de las empresas competidoras. El mercadologo debe tener ventaja estratégica mediante el posicionamiento de su oferta en los consumidores en comparación con lo que ofrece la competencia.

Públicos. es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzarsus objetivos.

1. Públicos financieros: influye en la capacidad de la empresa para obtener fondos.
2. Públicos de medios de comunicación: Lleva noticias, artículos y opiniones de editoriales, estaciones de radio y televisión etc.
3. Públicos gubernamentales: debe tener en cuenta lo que hace el gobierno (consultar a los abogados de la empresa con respecto a la seguridad de los productos,publicidad veraz, etc.
4. Públicos de acción ciudadana: las decisiones de marketing de una empresa pueden ser cuestionadas por organizaciones de consumidores, grupos ecológicos, grupos minoritarios y otros.
5. Públicos locales: Incluyen residentes del barrio y organizaciones de la sociedad.
6. Publico general: la empresa necesita tener en cuenta la actitud del público en general hacia sus productosy actividades.
7. Públicos internos: Incluyen a trabajadores, directivos, voluntarios y a la junta directiva.
El Macroentorno está compuesto por las fuerzas de la sociedad: Demográficas, económicas naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

Entorno demográfico: es el estudio de las poblaciones humanas en términos de tamaño, forma, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y...