Marketing

MARKETING Proceso social y administración por el que individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos.
Captar un mayor número de clientes,Incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos.
Lograr una mayor cobertura o exposición de los productos, etc.



3 CONCIDERACIONES EN LO QUE SE BASA EL MARKETING SOCIAL
Sociedad (Bienestarhumano)
Consumidores (Quieren satisfacción)
Empresa (Utilidades)


LOS PRINCIPIOS DEL MARKETING MODERNO : PHILIP KOTLER
Reconocer el poder del Consumidor
Desarrollar la Oferta apuntando sólo a túmercado
Diseñar las Estrategias de marketing desde la propuesta
Focalizarse en cómo se distribuye y entrega
Acudir al Cliente para crear conjuntamente más valor
Utilizar nuevas formas de alcanzaral cliente
Desarrollar Marketing de Alta Tecnología
Focalizarse en crear Activos a Largo Plazo
Mirar al Marketing como un todo

BENCHMARKING
Es un proceso sistemático y continuo para evaluarlos productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.-Categorías del benchmarking: calidad – tiempo – productividad
-tipos de Benchmarking: interno – competitivo – funcional

Procesos del Benchmarking
Determinar que actividades imitar.
Identificar lasvariables de resultados a medir.
Medir los resultados de la competencia.
Medir los resultados de la empresa.
Diseñar programas y acciones para eliminar diferencias.
Ejecutar y controlar losresultados.

CALIDAD
Es lo que buscamos constantemente.
Enemigos de la calidad: indefinición – falta de rigor
Es el nivel de excelencia que el cliente exige en el servicio que recibe
Es el nivel deexcelencia que la empresa desea para satisfacer a sus clientes

Como llegar a mejorar la calidad
CON CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
BENCHMARKING.
MEJORA CONTINUA
MEJORA DEL CONOCIMIENTO
LAS PERSONAS, EL...