Marketing

Qué estudia Intercambio Dar algo a cambio de algo Por qué Satisfacer Necesidades Satisfacción del Cliente Para qué Crear Valor para el Cliente Qué usa 4 p´s + Ciencias de Apoyo Hasta donde Porlucro Sin lucro Macro Micro Positivo Normativo Insatisfacción = Cliente Recibe < Sus expectativas Satisfacción = Cliente Recibe = Sus expectativas Valor Para el Cliente = Cliente Recibe > De lo queda (Dinero, (precio), tiempo, desplazamiento, Esfuerzo, etc.) Deleite = Cliente Recibe > Sus expectativas (sorprender) Marketing, es la actividad, de un conjunto de instituciones, y los procesos parala creación, la comunicación, la entrega, y el intercambio de ofertas que tienen valor para clientes, asociados y la sociedad en general.Procesos: Conjunto de fases sucesivas o de un fenómeno natural ode una operación artificial. Creación: Producción de algo a partir de la nada. Organización: Empresas, tienen como objetivo la permanencia en el largo plazo. Valor: Cualidad virtud o utilidad quehacen que algo sea apreciado. Clientes: Persona que utiliza o compra un producto. Intercambio: Dar algo a cambio de algo = Transferencia de bienes que realizan dos personas (o más) de forma recíproca ysimultánea; Hay 5 condiciones para el intercambio: Existen por lo menos 2 partes. Cada parte tiene algo que puede ser valioso para la otra. Capacidad de comunicación y entrega. Cada parte puede aceptaro rechazar, ósea hay Libertad de elección. Cada parte cree que es correcto o deseable tratar con la otra. Economía de Mercado: Libre mercado, las personas luchan por conseguir experienciasgratificantes. y deciden por si mismas. Calidad: Aceptación del consumidor, Tener el producto estandarizado y a la perfección = que todos los productos sean igualitos. Marketing Mix: las 4 p´s, son lasherramientas del marketero, estas son: Producto: La solución, la concepción que se ofrece al mercado para satisfacer una necesidad. Precio: Valor monetario que se asigna al producto para ofrecerlo al...