Marketing

ÍNDICE

RESUMEN EJECUTIVO 2
ABSTRACT 3
CAPÍTULO 1. 8
ANTECEDENTES GENERALES DEL PROYECTO DE TITULO 8
1.1. IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO 9
1.2. INTRODUCCIÓN 9
1.3. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO 101.4. OBJETIVOS 12
1.4.1. OBJETIVO GENERAL 12
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12
1.5. METODOLOGÍA 13
CAPITULO 2. 15
ANÁLISIS DEL MACROENTORNO 15
2.1. ANÁLISIS PESTAL 16
2.1.1. POLÍTICO 16
2.1.2.FACTORES ECONÓMICOS 17
2.1.3. SOCIAL 18
2.1.4. TECNOLÓGICO 19
2.1.5. FACTORES AMBIENTALES 20
2.1.6. LEGAL 20
2.1.7. CONCLUSION 21
CAPITULO 3 22
ANÁLISIS Y TENDENCIA DE LA INDUSTRIA 22
3.1.ANTECEDENTES GENERALES Y EVOLUCION DE LA INDUSTRIA 23
3.2. IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LA COMPETENCIA 24
3.3. PROYECCIONES DE LA OFERTA ACTUAL Y POTENCIALES. 25
3.4. ANÁLISIS ESTRUCTURAL DELSECTOR INDUSTRIAL (PORTER) 27
3.4.1. AMENAZA DE LOS NUEVOS COMPETIDORES 28
3.4.2. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES 29
3.4.3. PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES 29
3.4.4. AMENAZAS DEPRODUCTOS SUSTITUTOS 30
3.4.5. RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES EXISTENTES 30
3.4.6. CONCLUSIÓN Y TABLA RESUMEN DE LAS CINCO FUERZAS 31
3.4.7. ANÁLISIS FUTURO DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER 32
3.5SÍNTESIS DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS 33
CAPITULO 4 35
ANÁLISIS INTERNO 35
4.1. CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA 36
4.1.1. OPERACIONES 37
4.1.2. LOGÍSTICA EXTERNA 37
4.1.3 SERVICIO POST VENTA 37
4.1.4GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 37
4.2. SÍNTESIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES 38
4.3 VENTAJA COMPETITIVA 39
CAPITULO 5 40
PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO 40
5.1. FORMULACIÓN DE LA VISIÓN. 41
5.2. FORMULACIÓNDE LA MISIÓN. 41
5.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. 41
5.4. ESTRATEGIAS DE PORTER. 42
5.5. ESTRATEGIAS GENERICAS. 42
5.6. ESTRATEGIA COMPETITIVA. 42
5.7. ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO. 43
CAPITULO 6 44PLAN COMERCIAL Y DE MARKETING 44
6.1. OBJETIVOS 45
6.2. ESTRATEGIA COMERCIAL 45
6.3. ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN 46
6.4. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO 46
6.4.1 MARCA DE LA EMPRESA. 47
6.5....