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SANITAS
El tema desarrollado por el conferencista la clase pasada, nos da un claro panorama de como la organización española SANITAS esta organizada de manera vertical, buscando dar un serviciode calidad a los usuarios. Estos sistemas de organización vertical que se empezaron a implementar a principios del siglo XX, han cumplido su objetivo y SANITAS es un ejemplo de ello, ya que el aumentosignificativo en su productividad es bastante notorio.
Vender salud es como vender un producto, y esta tiene que ser de la mejor calidad para así poder posicionarse en el mercado, en este caso lasalud con las diferentes EPS que hay. COLSANITAS es la EPS de este grupo en Colombia, y esta catalogada como una d elas mejores en el país por la calidad efectividad de sus servicios a los diferentesusuarios. Pero todo esto se debe a un base organizacional solida, en este caso vertical ya que SANITAS se estructura de forma funcional buscando mejoras en sus diferentes departamento previamenteasignado.
En muchas empresas se hacen lentos los procesos de toma de decisiones ya que estas las toman los altos cargos de la empresa en este caso la junta directiva, la diferencia de SANITAS es que susdepartamentos no tienen que recurrir a la junta directiva de SANITAS para tomar decisiones, cada departamento tiene su presidente y este es autónomo de tomar sus decisiones basándose en la políticaorganizacional de SANITAS. Esta ha creado un monopolio para sus clientes dotando de farmacias, seguros, universidades y clínicas. Todo esto esta al alcance del usuario donde ellos además de serprestadores del servicio son proveedores de ellos mismos para poder prestar este servicio.
En conclusión para vender una buena salud se necesita vender un buen servicio, y para poder llegar a esto se encesitaque las organizaciones estén fundamentadas y con metas claras para poder llegar al éxito, a una mayor producción y a lo mas importante a satisfacer plenamente a los usuarios. COLSANITAS se ha...