Marketing

Instituto Privado Educativo Argentino

I.E.A. Liniers

Av. Rivadavia 11444 (Cap. Fed.) Tel: 4643-2201 / 4643-2008

Principios de Marketing
Internacional

TSCI 3º AÑO
Turno: Noche
Sede: Liniers

Profesora: Fernandes Gago Vanesa

1) Introducción

Un poco de historia sobre el Marketing:

El marketing arranca en aquella etapa de la historia donde el hombre debía realizar truequespara cubrir sus necesidades y aumentar el bienestar. Desde ese momento, y al igual que sucede con la mayoría de las ideas, su evolución ha ido unida al desarrollo social y económico.
La revolución industrial, la creación de grandes centros urbanos y comerciales, la especialización en el trabajo y las nuevas tecnologías, hacen que se haya creado un mercado de oferta y demanda en donde elmarketing debe buscar la entera satisfacción del consumidor.
Las estrategias de cualquier negocio, empresa u organización están estrechamente relacionadas con la función de marketing. A través de los años, la literatura y la práctica en el desarrollo de planes estratégicos han incorporado conceptos que para el marketing eran y son familiares desde hace muchos años tales como: diferenciación deproductos, segmentación de mercado, posicionamiento, innovación, calidad, satisfacción del consumidor, y de más signos de la mezcla de marketing.
Entre las décadas de 1960 y 1980, el marketing tuvo mucha influencia de la psicología, y se dedico a estudiar el comportamiento de los consumidores finales y las organizaciones: mucho más de los primeros que de los segundos.
Es decir, los hombres de marketingse interesaban principalmente por el comportamiento de los consumidores más que por el análisis estratégico de los negocios.
Como consecuencia de este enfoque, la función de marketing estaba muy limitada dentro de la organización y fundamentalmente era proveedora de información para la gerencia general, acerca de datos del mercado y ejecutora de planes elaborados en el nivel superior sin mayorparticipación en los mismos.
En los 80 se produce un cambio en el énfasis y en las acciones y el marketing comienza a interesarse por la estrategia y la planificación, sin abandonar el análisis de los consumidores, pero dedicándose también al estudio global de los mercados y la competencia. Durante los últimos años se ha ampliado el campo de estudio al enfocar los temas de marketing desde unaperspectiva global de estrategia organizacional.
Este proceso paso por varias etapas que tuvieron vigencia en distintas épocas: concepto de ventas, concepto de marketing, concepto de producto, concepto de producción y por ultimo una orientación directa del mercado y las ventajas competitivas, que son el núcleo principal de la ultima tendencia y que sigue aun vigente.

2) Definición de MarketingExistieron durante todas las épocas diferentes pensadores de Marketing que han tratado de definir el concepto de Marketing.
Aquí establecemos algunas definiciones del marketing:
• « Es un proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que ellos necesitan y desean a través de la creación e intercambio de productos y su valoración con otros» (P. Kotler).
• «Es unafunción organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organización y a sus partes (Asociación Americana de Marketing, AMA).
• «El objetivo del marketing es el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades» (P.Drucker).
• «Es la acción de conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con el objetivo de una rentabilidad» (Goldmann).
• « Es aquel conjunto de actividades técnicas y humanas que trata de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado» (R. Muñiz).
• “Es un proceso social que implica acciones externas e internas que realiza una organización, para cumplir sus objetivos...