Marketing

UNIDAD N°2

Marketing Aplicado: La Estrategia de Marketing en Acción

Planificación Estratégica
Marketing Estratégico (M.E.) Marketing Operativo (M.O.)

“Mente” de la empresa. Actúa a largo plazo:
• • • • Detecta necesidades y servicios a cubrir. Identifica productos y mercados y analiza el atractivo del mercado. Descubre ventajas competitivas. Hace previsiones globales. • • •

“Brazocomercial” de la empresa.

Actúa a corto plazo:
Conquista los mercados existentes. Alcanza cuotas de mercado prefijadas. Maneja el marketing mix.

• •

Estudiar y comprender el mercado. Desarrollar sistema de vigilancia del entorno y análisis competitivo.

Planificación Estratégica

Mercado cambiante y sus oportunidades

Rentabilidad y crecimiento a largo plazo

Recursos yObjetivos

EL PLAN DE MARKETING
objetivos, estrategias, planes de acción relativos a elementos
del Marketing Mix que facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la estrategia dictada a nivel corporativo”. “Documento escrito en el que se recogen los

¿Por qué escribir un Plan de Marketing?
Provee una base para comparar el rendimiento real y el supuesto o planificado. Provee un listado detalladode actividades a realizar para lograr las metas. Sirve como referencia para acciones futuras.

Pl Ma an de r ke t ing

Etapas del Plan de Marketing
(integra los siguientes elementos):
Definición de Visión y Misión de la Empresa

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN OBJETIVOS DE MARKETING

Estrategias de Marketing
Segmentación. Targetting Posicionamiento.

Proceso STP:

Marketing Mix
ProductoPromoción Distribución Precio

Implementación Evaluación Control

Definición de Visión y Definición de Visión y Misión de la Empresa Misión de la Empresa

MISIÓN:
Declaración formal del propósito general de la compañía, lo que desea conseguir en el tiempo y el espacio.
Define el beneficio que pretende dar y las fronteras de responsabilidad, así como su campo de especialización.

Debede ser para que la entienda toda la organización.

clara

Debe contestar :
• ¿ Cual es nuestro negocio?. • Sobre la base de estas 3 sub-preguntas:
- A quién? - Qué? - Cómo?

• Es una declaración de la razón de ser.

Las misiones no se revisan a corto plazo, pero se deberían redefinir si pierde credibilidad o si ha dejado de definir un camino correcto para la empresa.

Una misióntiene 3 características:
1.- Se concentra en un número limitado de metas. 2.- Establece políticas y valores que la empresa quiere mantener. 3.- Define los principales ámbitos competitivos dentro de los cuales va a operar.

“La formación de personas en el área técnica y profesional, con una sólida base ética, capaces de actuar con éxito en el mundo laboral y comprometidas con el desarrollo delpaís.

Esta misión debe proporcionar una VISIÓN

…dónde le gustaría estar en el futuro, los 10-20 años siguientes.

• ¿ Que queremos ser? • Es el sueño de una empresa, la aspiración máxima a la cual se • desea llegar. • Debe proyectar la empresa hacia el futuro. • Debe ser conocida por todos. • Debe tener alcance geográfico.

Ejemplo:
MISIÓN: “Reflejar a Chile en toda su diversidad,contribuir a fortalecer su identidad nacional, y conectar a los chilenos en todo momento y lugar”

VISIÓN: “Estar a la vanguardia de la industria de contenidos siendo la empresa más querida y respetada por todos, representando los valores que la inspiran”

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

•

Antes de tratar de pensar en las estrategias de Marketing, se debe comprender el ambiente actual y potencial.Identificación de fortalezas y debilidades internas. Identificación de oportunidades y amenazas externas. Conocer el estado de situación de nuestra competencia.

• • •

Análisis Macro y Micro entorno

Análisis FODA

Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Riesgos

Análisis Consumidor
• Comportamiento del
Consumidor (toma de decisiones). • Proceso de Decisión de Compra.

•...