marketing

2. CONCEPTOS BÁSICOS: Marketing.Necesidades y deseos: Concepto y Jerarquía de necesidades de Maslow. Demanda. Mercado, mercado objetivo, participación de mercado.

3. AMBIENTE DEL MARKETING:Componentes del ambiente de marketing. Desarrollo de ambiente externo: •Macro ambiente: Demografía, condiciones económicas, competencia, factores socioculturales, factores político legales, tecnología.•Micro ambiente: Mercado, intermediarios de marketing y proveedores. Monitoreo ambiental. Desarrollo del ambiente interno: Recursos humanos y financieros, Instalaciones de producción, Investigacióny desarrollo, Imagen y ubicación de la empresa, Marketing y ventas. Análisis ambiental.

4. MERCADO: Mercado de consumidores, esquema global del mercado. Comportamiento de compra: Fuentes y tiposde información, Influencias propias al consumidor - culturales, sociales y psicológicas - Influencias situacionales, Proceso de decisión de compra.

5. PROCESO DE MERCADEO: Concepto. Etapas delproceso de mercadeo: Análisis de la situación, Elección del mercado objetivo, Mezcla de mercadeo (Marketing mix), Administración de actividades de marketing.

6. SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: Concepto.Utilidad. Proceso de segmentación de mercados: principales formas de segmentación del mercado de consumidores, estrategias de atención al mercado. Variables base de segmentación del mercado deconsumidores.

7. POSICIONAMIENTO: Concepto. Estrategias de posicionamiento. Pasos para elegir y aplicar estrategia de posicionamiento.

8. VARIABLE PRODUCTO: Concepto. Niveles de producto. Clasificaciónde bienes. Decisiones en relación a la variable producto: Un solo producto - características, calidad y diseño, marca, empaque, servicios-; y, varios productos - mezcla y línea de productos.
9.VARIABLE PRECIO: Concepto. Factores que afectan la fijación de precios. Objetivos de fijación de precios. Estrategias de precios de entrada al mercado - para productos innovadores y para productos...