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McDonald’s

McDonald's es una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, papas fritas, menús para el desayuno,  helados, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños. Atiende aproximadamente a 47 millones de clientes al día.
Poco antes de la segunda guerramundial, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron proyectarse con la empresa, introduciendo la comida rápida 8 años después. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc.
A lo largo de los años se ha ido extendiendo hasta ser uno de los restaurantes con mayor presencia en el mundo, convirtiéndose en un símbolo de Estados Unidos, la comidarápida, el capitalismo y la globalización. McDonald's es la cadena de comida rápida más grande del mundo y provee una gran variedad de emparedados, bocadillos y otros productos.
Esa presencia global indujo a la publicación británica The Economist a elaborar el índice Big Mac, que consiste en comparar el precio de una hamburguesa (la Big Mac, la más famosa de la cadena) en todos los países donde lovenden y así establecer un parámetro común de los costos de vida en cada país y saber si las monedas están sobrevaloradas con respecto al dólar estadounidense.
Visión:
Ser el lugar y la manera favorita de comer de nuestros clientes
Misión
Nuestros locales serán el mejor lugar que nuestros clientes disfruten un servicio rápido y amigable.
Brindar un ambiente limpio y acogedor, que tengaexcelentes ofertas
y con un precio justo.
Valores:
Los valores se puede traducir como las características personales de la marca y estos son:
excelencia, pasión, liderazgo, compromiso, perseverancia e integridad.
Amenazas:
La Amenaza que tiene Mc Donald es la creación de empresas del mismo tipo con mayor nivel
económico y mejorías en sus productos, por decirlo así cambio en el tipo de suscomidas,
pueden ser más creativos es decir, Salir al mercado de nuevos competidores el cual
uno de los más reconocidos también es burger King, el cual ha estado tras los pies de Mc Donald
por un largo tiempo.





I. Definición del negocio de McDonald’s.


McDonald’s cuando llego a chile, estaba apuntado al segmento de niños, los hacía disfrutar cada vez que llegaban al local, pero ahorano solo los niños consumen en McDonald’s, también sus padres y los jóvenes, por ende McDonald’s cuenta con dos negocios uno apuntado a la familia y juventud y el otro a adultos.

Definición del primer negocio: McDonald’s


Satisface la necesidad de alimentarse, por medio de un menú limitado de alimentos y de preparación rápida, con un sabor y calidad uniforme, atención al cliente de formarápida y agradable, entregando un lugar de diversión a los niños y un agradable ambiente tanto para la familia como para los jóvenes.


Definición del segundo negocio: McCafé.


Satisface la necesidad de alimentarse, por medio de un menú limitado de alimentos y preparación rápida, con un sabor y calidad uniforme, atención a sus clientes de forma rápida y agradable, entregando un lugarlimpio y grato ambiente, para que los amantes del café como ejecutivos o adultos disfruten de él.


Valores y filosofía de la marca.


Valores.
Los valores se pueden traducir como las características personales de la marca y estos son: Excelencia, pasión, liderazgo, compromiso, perseverancia e integridad.


Filosofía.

La filosofía de la empresa se ha adoptado como las ventajascompetitivas de la marca y estas son: Calidad, servicio, limpieza, valor.






Análisis F.O.D.A











Objetivos de la Empresa

Objetivo a nivel de Marca
Satisfacción del cliente
Liderazgo en el mercado
Reconocimiento
Liderazgo en calidad y precio
Ser reconocidos como una empresa comprometida con el...