Marketing

UNIVERSIDAD DE LIMA
ESCUELA DE HUMANIDADES
FACULTAD DE COMUNICACIÓN

MARKETING EN AREAS
ESPECIALES
Curso: Fundamentos de Marketing
Profesora: Berta Paredes Maibach

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MARKETING EN AREAS ESPECIALES
Mercadotecnia de Lugares
Implica las actividades tendientes a crear, mantener o modificar
las actitudes y el comportamiento hacia ciertos lugares. Pueden
distinguirselas siguientes:
Mercadotecnia de Viviendas
Mercadotecnia de Zonas
Industriales y Comerciales
Mercadotecnia de Inversiones
en Bienes Raices
Mercadotecnia de Vacaciones

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MARKETING EN AREAS ESPECIALES
Mercadotecnia de Organizaciones
Son las actividades emprendidas para crear, mantener o alterar
las actitudes y la conducta del público meta hacia determinadasempresas. son aquellas actividades que buscan vender a la propia
organización. Ha estado generalmente asociada al departamento
de Relaciones Públicas.

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MARKETING EN AREAS ESPECIALES
Mercadotecnia de Personas
Consiste en las actividades emprendidas para crear,
mantener o alterar actitudes o conductas hacia
determinadas personas. Dos formas comunes son:
Mercadotecnia deCandidato Político

Mercadotecnia
de Celebridades

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MARKETING EN AREAS ESPECIALES
Mercadotecnia de Ideas
Se le conoce como Marketing Social y es el diseño y control de
estrategias que buscan mejorar la aceptación de una idea o causa
social. Esta área busca crear conocimientos, motivar una acción
aislada, tratar de cambiar la conducta, cambiar una creencia
básica.Instituto de
Defensa Legal

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MARKETING DE SERVICIOS
Los servicios son las actividades identificables e
intangibles que son el objeto principal de una transacción
ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseos o
necesidades.

Todos los productos son una combinación de bienes y
servicios, en un continuo desde bienes puros a servicios
puros.UNIVERSIDAD DE LIMA

CLASES DE SERVICIOS
Servicios que apoyan o facilitan la
venta de bienes tangibles
Ej: Una línea “hotline” telefónica
de Internet para software de
computadora.

Servicios cuyo principal
propósito u objeto es de
transacción
Ej: Renta de un auto.

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Comida
enlatada

Ropa
lista
usarse

Autos

Pañales
Alfombras

Alimentos
RestaurantPRINCIPALMENTE BIENES

Reparar:
auto,casa,
jardín

Viajes
Aéreos

Seguros,
Asesoría,
Enseñanza,
Hospital

PRINCIPALMENTE SERVICIOS

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MARKETING DE SERVICIOS
Servicios basados en equipos

Automatizado

Semiautomatizado

Especializado

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MARKETING DE SERVICIOS
Servicios basados en personas

Administramos su seguridad
Trabajo noEspecializado

Trabajo
Especializado

Profesionales

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LAS CARACTERISTICAS DE LOS SERVICIOS
• Los servicios son intangibles de modo que es imposible para los
consumidores tomar una muestra de un servicio. La intangibilidad
se reduce usando:

–
–
–
–

Visualización
Asociación
Representación física
Documentación

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LAS CARACTERISTICAS DELOS SERVICIOS
•El servicio y su creadorvendedor son con frecuencia
inseparables.
•Los servicios son heterogéneos.
•Los servicios son altamente
perecederos y no pueden ser
almacenados; y el mercado tiene
una demanda fluctuante.

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EL CONSUMIDOR DE LOS SERVICIOS
Los ejecutivos de empresas no lucrativas definen sus mercados de
clientes actuales y potenciales y dirigensus esfuerzos hacia ese
mercado.

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EL CONSUMIDOR DE LOS SERVICIOS
Los mercadólogos de empresas no lucrativas deben encausarse a dos
mercados:
Mercado
de
donantes
Contribuyentes de dinero,
trabajo, o materiales para
la organización.

Mercado
de
clientes
Los receptores de dinero o
servicios de las organizaciones.

MARKETING INTERNACIONAL

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