Marketing

INTRODUCCIÓN AL MARKETING

1

Introducción al
Marketing

CIBERTEC

CARRERAS PROFESIONALES

2

Índice
Presentación

4

Unidad de aprendizaje 1: Fundamentos, evolución del Marketing y administración
de la demanda

6

Tema 1
1.1 ¿Qué es el marketing?
1.2. Conceptos centrales del Marketing: Necesidades, deseos, demanda,
intercambio, mercado, producto, servicio
1.3.Evolución del Marketing.
El Marketing Mix: producto, precio, plaza y promoción
Tema 2
2.1
2.2
2.3
2.4

8

13
La demanda y su administración
Tipos de demanda
Dirección de marketing
Filosofías de dirección de marketing

Unidad de aprendizaje 2: Administración de la información de Marketing, y la
segmentación de mercados

18

Tema 3
3.1. Entorno de marketing
3.1.1 Microentorno3.1.2 Macroentorno

20

Tema 4
4.1. Factores y criterios para la segmentación, selección y posicionamiento del
mercado.
4.2. Segmento de mercado
4.3. Segmentación de mercado de consumo
4.4. Selección de mercado meta
4.5. Ventajas y desventajas de la segmentación.
4.6. Condiciones de una buena segmentación
4.7. Estrategia para la Segmentación
4.8. Nuevos enfoques de Segmentación. Técnicasde segmentación

25

Unidad de aprendizaje 3: La Investigación de mercados y el Comportamiento del
Consumidor
Tema 5
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.

36
37

Sistema de información de marketing
Datos internos
Inteligencia de marketing o comercial
Investigación de Mercados conceptos
Usos de la Investigación de Mercados

Tema 6
6.1. Mercados de consumidores y comportamiento de compradel consumidor
6.2. Modelo de conducta del consumidor
6.3. Características que afectan al consumidor final

43

3
6.4. El proceso de decisión del comprador
6.5. Los Insights del consumidor “El Mercado, el Consumidor y su comportamiento”
6.6. Posicionamiento
Unidad de aprendizaje: 4 Mezcla de Marketing

53

Tema 7
7.1.
7.2
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7.

55
Productos
Niveles deproductos
Ciclo de vida del producto
Clasificaciones de productos
Decisiones individuales de producto
Fundamentos de branding
Marketing de servicios

Tema 8
8.1. Desarrollo de Nuevos Productos

63

Tema 9
9.1 Decisiones de fijación de precios
9.2. Factores a considerar al fijar precios
9.3. Enfoques generales para la fijación de precios

67

Tema 10
10.1. Marketing retail10.2. La naturaleza de los canales de distribución
10.3. Canales de distribución
10.4. Beneficios de los canales de distribución
10.5. Funciones de los canales de distribución
10.6. Etapas de los canales de distribución
10.7. Tipos de distribución

73

Unidad de aprendizaje: 5 Comunicaciones integradas de marketing

82

Tema 11

84

11.1
11.2
11.3
11.4

Mezcla de comunicacionesde marketing
Publicidad
Promoción de ventas
Relaciones públicas

Tema 12
12.1. Ventas personales
12.2. Marketing directo
12.3. Una visión del Marketing móvil

90

Tema 13
13.1.
13.2.
13.3.
13.4.
13.5.
13.6.
13.7.

95
La web 2.0
El social media
Estrategia de marketing en la web 2.0
Beneficios para quienes compran
Beneficios para quienes venden
Áreas del comercioelectrónico
Realización del comercio electrónico

4

Presentación

El curso de Introducción al marketing pertenece a la línea de fundamentos de
negocios y se dicta en las carreras de Administración, Marketing, Contabilidad,
Administración de Negocios Internacionales, Administración y Sistemas, y Diseño
Gráfico. El curso brinda las herramientas y conceptos básicos para identificar y
analizar lasnecesidades de los clientes, y las ofertas de valor que satisfacen estas
necesidades, teniendo en cuenta los factores que afectan el mercado, al
consumidor y a la empresa misma.
El manual para el curso ha sido diseñado bajo la modalidad de unidades de
aprendizaje, las que se desarrollan durante semanas determinadas. En cada una
de ellas, hallará los logros, que debe alcanzar al final de la...