MArketing

1. Conceptualización de insumos:
El marketing holístico es un término acuñado por Philip Kotler, en el que se integran las áreas deexploración, creación y entrega del valor que realiza una empresamediante la gestión de las relaciones con todos sus grupos de interés. Esto significa, trabajar con “el valor” en cuanto a la relación con los clientes, la competencia y a nuestra red decolaboradores.
Con esta estrategia, se consigue aumentar el valor percibido por todas las partes, obteniendo un alto nivel de calidad en los procesos y un crecimiento de la cuota de clientes gracias a lafidelización. 


Búsqueda de valor:
En esta primera consideración, la empresa intenta localizar las nuevas oportunidades para genera valor en sus relación con los clientes y con los colaboradores,pero también atendiendo a la competencia. Se trata de una búsqueda continua debido al dinamismo del mercado y a la competitividad existente dentro de las actividades económicas.
Respecto al cliente,nos movemos en el terreno cognitivo, en que se estudian las necesidades actuales y potenciales del mercado desde un punto de vista “motivacional”, intelectual y de impulsos. Con esto, hablamos delmarketing orientado al cliente, tradicionalmente desarrollado.
Ahora bien, en la dimensión de nuestra red de colaboradores, el valor se desarrolla en el terreno de los recursos, moviéndose en dosdirecciones: los colaboradores del mismo nivel de la cadena de suministro (colaboradores horizontales) y aquellos con cuya asociación puede crearse un valor para el consumidor. Debemos preguntarnos “¿cómopodemos gestionar nuestra red de colaboradores paraaportar valor añadido?” La colaboración se basará en la coordinación, las buenas relaciones, la confianza y los protocolos.
Por último, larelación entre el valor y la competencia radica en la amplitud y la profundidad. Es decir, en el alcance que tiene nuestro negocio y su implantación en el mercado respecto al resto de empresas del sector....