Marketing

Concepto: Es un proceso social y administrativo mediante el cual se satisfacen necesidades y deseos de los consumidores. Analiza el proceso de intercambio y determina el precio, la distribución y promoción de productos. Es tanto estratégico como operativo. Se debe producir un intercambio y generar valor para ambas partes.
Marketing: proceso social que incluye a las personas con necesidades,deseos (consumidores). Personas que compran. Se hace marketing para personas con dinero que compren los productos que ofrece la empresa.
Philip Kotler: habla de intercambio entre empresas que venden y personas que compran.
La interaccion puede ser:
• B to B: Bussines to Bussines (marketing industrial)
• B to C: Bussines to Consumer
El producto atiende la necesidad, la marca al deseo.
Es uncambio libre, voluntario y competitivo. Con el marketing nos encargamos de que se atienda el deseo.
J.J. Lambin: Las personas compran productos en función de una necesidad. Es generador de utilidades: se compra lo que da satisfacción.
La marca es la personalidad del producto. Cuando no existe, la gente duda.
Se habla de proceso social, no de ciencia. No es una ciencia porque no se habla de tenerresultados iguales o favorables siempre.
Se estudian las relaciones de intercambio entre consumidores de productos desarrollando procesos, modelos y herramientas con el fin de crear valor por necesidades y deseos.
“El marketing identifica y detecta necesidades y trata de convertirlas en deseos, asociándolos a una marca, buscando segmentar un determinado mercado para posicionarse.”
Mix deMarketing:
Es el conjunto de herramientos que la empresa usa para alcanzar sus objetivos de marketing en el mercado. Se clasifican en 4 grupos:
4p: del marketing: producto- precio- plaza. Promoción ( de = relevancia las 4)
5c del marketing: colaboradores – clientes – competencia – contexto- campaña
El precio es una valoración del consumidor
La plaza es la distribución.
La promoción se podríareemplazar por comunicación, que abarca: promoción, publicidad, rrpp, merchandising, fuerza de venta personal, medios y redes sociales.
Roles/ funciones:
- Identifica: descubre nuevas necesidades porque son inherentes al individuo
- Orienta y canaliza: los deseos. Comunica que existe
- Estimula la demanda
Necesidad de los individuos: estado de carencia ligado al deseo de satisfacción.
Necesidad dela empresa: no tan ligado a la satisfacción, eligen mas racionalmente.
Consumo: Tiene un orden simbolico
No hay objeto sin imágenes
No es racional la compra de un producto
Marketing y sistema económico: Economia de mercado capitalista: muchos compran y
Necesidades, deseos y exigencias: Las necesidades describen cosas básicas que la gente requiere. Estas necesidades se convierten en deseoscuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacer las necesidades. Las exigencias son deseos de productos específicos respaldados por la capacidad de pagar.
Producto u oferta: La gente satisface sus necesidades y deseos con productos. El mismo es cualquier ofrecimiento que puede satisfacer una necesidad o un deseo.
Valor y satisfacción: El producto tendrá éxito si entrega valor ysatisfacción al comprador meta. El comprador elige entre diferentes ofertas con base al valor que proporciona. El valor es el cociente entre lo que el cliente obtiene y lo que da.
Orientaciones del marketing (kotler): hacia la producción, hacia el producto, hacia la venta, etc.
Marketing estratégico vs. Operativo (plazo orientación)
Sistemas de pensamiento y acción.
Marketing Operativo: Se situaentre el corto y el largo palzo, con el objetivo principal de conseguir más ventas apoyándose en medios técnicos, basándose en producto, distribución, plaza, precio.
Marketing Estrategico: Se situa en el largo plazo y se analizan las necesidades del mercado y se identifican los mercados y los segmentos,
El mercado se segmenta en base a diferentes factores como: geográficos, profesión, edad.
Se...