marketing

1.-¿Qué entiende BBVA por Posicionamiento? ¿Y por Reputación Corporativa?
El grupo entiende por reputación corporativa (RC) aquel conjunto de percepciones respecto a BBVA que tienen los diversosgrupos de interés (stakeholders) con que mantiene relación, siendo este el resultado del comportamiento desarrollado a lo largo del tiempo teniendo en cuenta la capacidad organizativa de los llamadosgrupos de interés (empleados , clientes, Reguladores o entidades de ley, sociedad, proveedores y accionistas)
La compañía dispone de un departamento de Responsabilidad y Reputación Corporativa, estese encarga de atender las expectativas de los diferentes stakeholders para integrarlas a la gestión, respondiendo a las expectativas de un modo proactivo, sistemático y adecuado.
Respecto alposicionamiento decir que BBVA entiende el posicionamiento como la idea de crear una marca única y una imagen propia que represente sus valores del modo pretendido para contar con la mejor reputación delmercado.
Se basa en la premisa de:
“Un comportamiento responsable es clave para un buen posicionamiento”

2.- ¿En qué principios descansa el plan estratégico de marketing del Banco?
Desde BBVA sebusca dotar de independencia en la gestión a cada una de sus áreas mediante la orientación hacia los grupos de interés (empleados , clientes, Reguladores o entidades de ley, sociedad, proveedores yaccionistas)

El plan se basa en 7 principios:


• Tomar como centro del negocio al CLIENTE: siendo la percepción del mismo el principal motivo de análisis.
• El equipo como artífice de lageneración de valor.
• La creación de valor para los accionistas como resultado de la actividad.
• El estilo de gestión como generador de entusiasmo: Por ejemplo su slogan “adelante”.
• El comportamientoético e integridad personal y profesional como forma de entender y desarrollar la actividad: La identidad y la confianza se gana desde la integridad del personal y su profesionalismo.
• La...