Marketing

Empresa y estrategia de marketing: asociaciones como forma de establecer relaciones con el cliente.

Estrategia y mezcla de marketing:
La lógica de mkt con que la unidad de negocios esperaalcanzar sus objetivos.

Para tener éxito en el mercado la organización debe estar centrada en el cliente.
Deben ganar clientes a los competidores, retenerlos, cultivar entregándoles un valor mayor.‘Valor mayor: primero debe entender sus necesidades y deseos.’

Dividir al mercado total elegir los más promisorios y diseñar estrategias para de forma rentable, servir a los segmentos seleccionados;proceso de tres fases:
- Segmentación: dividir un mercado en grupos distintos de consumidores con base en sus necesidades, características o conductas y que pueden requerir productos o mezclasdiferentes.
- Mercado meta: conjunto de consumidores que tienen necesidades o características comunes a quienes la compañía decide atender.
- Posicionamiento: disponer que un producto ocupe unlugar claro, distintivo y deseable en la mente de los consumidores meta en relación con los productos competidores.
(Segmento: grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto dadode actividades de mkt. la compañía decide a que cliente atender y como hacerlo.)

Se identifica al mercado total, lo divide en segmentos mas pequeños eligen los mas promisorios y se concentra en esospara servirlos y satisfacerlos.

Creación de mezcla de marketing:
Conjunto de herramientas (tácticas) de mkt que son controlables que la empresa combina para obtener la respuesta deseada en elmercado.

Guiada por la estrategia se diseña una mezcla de mkt conformada por factores que controla que son:

Producto: combinación de bienes y servicios que la compañía ofrece al mercado meta.Precio: es la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar para obtener el producto.

Plaza: incluye las actividades de la compañía que hacen que el producto esté a la disposición de los...