Marketing
Páginas: 4 (936 palabras)
Publicado: 11 de septiembre de 2011
1. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
CONCEPTOS BASICOS
1.1. CLIENTE Y CONSUMIDOR
El cliente se define en función de una empresa en especial, no así al consumidor.
Consumidor se define entérminos de bienes y servicios económicos. “… los consumidores son compradores potenciales de productos y servicios que se ofrecen.” No obstante no s necesario el intercambio monetario para la definiciónde consumidor.
El análisis se centrará en el comportamiento del consumidor final, entendido éste como el “que compra para el consumo individual, de una familia o de un grupo más numeroso.”
Elcomprador individual generalmente realiza la compra con poca o ninguna influencia de otras personas, a menos que lo haga una compra por pedido de otra persona o en representación de un grupo, su decisiónse verá influenciada o bien no toma decisión alguna sobre la compra.
El comprador y el cliente no necesariamente son el comprador final.
1.2. PROCESO DE DECISIÓN
El comportamiento del consumidores un proceso mental de decisión y una actividad física. Dicho proceso de decisión tarda algún tiempo, incluye acciones previas a la compra y posterior a ella, por ejemplo, lo que motiva la decisiónde un compra y lo que se decide después de experimentar lo que sucede después de esta acción.
1.3. IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. Influye en nuestra vida diaria,continuamente estamos en el mercado comprando y pensamos en los bienes y servicios que requerimos en nuestro quehacer cotidiano, recibimos influencia de la publicidad y se comenta con otras personas,asimismo, la utilidad que le damos a los productos y servicios que se adquieren inciden en nuestra vida diaria.
2. Aplicaciones a la toma de decisiones: el comportamiento influyen en muchas de lasdecisiones que se tomen. A un director de mercadeo de una empresa le interesa conocer cómo se comporta el consumidor para decidir sobre la forma de comercializar su producto o servicio. (Nivel...
CONCEPTOS BASICOS
1.1. CLIENTE Y CONSUMIDOR
El cliente se define en función de una empresa en especial, no así al consumidor.
Consumidor se define entérminos de bienes y servicios económicos. “… los consumidores son compradores potenciales de productos y servicios que se ofrecen.” No obstante no s necesario el intercambio monetario para la definiciónde consumidor.
El análisis se centrará en el comportamiento del consumidor final, entendido éste como el “que compra para el consumo individual, de una familia o de un grupo más numeroso.”
Elcomprador individual generalmente realiza la compra con poca o ninguna influencia de otras personas, a menos que lo haga una compra por pedido de otra persona o en representación de un grupo, su decisiónse verá influenciada o bien no toma decisión alguna sobre la compra.
El comprador y el cliente no necesariamente son el comprador final.
1.2. PROCESO DE DECISIÓN
El comportamiento del consumidores un proceso mental de decisión y una actividad física. Dicho proceso de decisión tarda algún tiempo, incluye acciones previas a la compra y posterior a ella, por ejemplo, lo que motiva la decisiónde un compra y lo que se decide después de experimentar lo que sucede después de esta acción.
1.3. IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
1. Influye en nuestra vida diaria,continuamente estamos en el mercado comprando y pensamos en los bienes y servicios que requerimos en nuestro quehacer cotidiano, recibimos influencia de la publicidad y se comenta con otras personas,asimismo, la utilidad que le damos a los productos y servicios que se adquieren inciden en nuestra vida diaria.
2. Aplicaciones a la toma de decisiones: el comportamiento influyen en muchas de lasdecisiones que se tomen. A un director de mercadeo de una empresa le interesa conocer cómo se comporta el consumidor para decidir sobre la forma de comercializar su producto o servicio. (Nivel...
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