Marketing

INTRODUCCION
La Empresa “FERRETERIA LAS VEGAS” está ubicada en el centro de la ciudad en la calle Piérola Nº522-cerdado es una pequeña empresa sólida en constante crecimiento, con una trayectoria de 9 años, se dedica a la venta de materiales de construcción, acabado, productos de limpieza y general.
La Empresa “FERRETERIA LAS VEGAS” nace comercialmente el día 10 de abril de2002, es una empresa familiar fundada por el Sr. Benito Vega Cuaresma y la Sra. Salome Cuyo Huillca quienes toman la iniciativa de crear esta empresa.
Inició con una pequeña ferretería ubicada en el centro de la ciudad. En un principio se atendía sólo la línea de Ferretería, a la fecha cuenta con más de 6,000 productos, relacionados a Pintura, Herramienta, Electricidad,Plomería, Ferretería, Jardinería, Tuberías, Hierro, Madera, etc.
Hoy en día cuenta con un mercado amplio y con una extensa gama de productos que compensa a las necesidades del consumidor emergente.

Visión de Ferretería “LAS VEGAS”
* Ser una empresa comercial que brinde productos y servicios de calidad, comprometida en superar las expectativas de los clientesinternos y externos.
* Obtener la mayor rentabilidad posible para los accionistas, la superación y satisfacción personal de los colaboradores y sus familias, para estimular el orgullo de pertenencia.
* Mantener una actualización permanente en toda organización y buscar el beneficio al cliente.
* Manejar artículos para la venta que sean reconocidos por su calidad y garantía.Misión de Ferretería “LAS VEGAS”
“Ser empresa líder, brindando la mejor atención y servicio al cliente en la rama de ferretera, y lograr una gestión rentable y un crecimiento sostenido para el progreso de nuestros clientes, colaboradores y accionistas.”
HACIENDO MARKETING A UNA PEQUEÑA EMPRESA
1. PROCESO DE MARKETING:
Este proceso consta de 5 etapas en las cuales nos permitiráentender al consumidor, crear valor para los clientes y construir solidas relaciones solidas con estos y así cosechar los beneficios que se obtienen a cambio del valor de los consumidores en ventas y ganancias.
1.1. ENTENDER AL MERCADO Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
La empresa Ferretería “LAS VEGAS”, con sus distintos enfoques para ir a un mercado amplio de consumidores, donde puedasatisfacer la necesidad de ellos, tanto en el ámbito de construcción (constructoras, empresas, municipios, etc.) de limpieza y de acabado. Entendió el mercado y las diferentes necesidades del consumidor y así dividió a la venta en 2 tipos:
* VENTA DIRECTAS.- (Publico general) En la cual se realiza venta personales que es “la comunicación directa entre un representante de ventas y uno o máscompradores potenciales, en un intento de relacionarse unos a otros en una situación de compra"
“Las ventas personales incluyen presentaciones de ventas cara a cara entre intermediarios, clientes y prospectos. Generan relaciones personales a corto y a largo plazo que agregan convicción persuasiva a las presentaciones de ventas que relacionan los productos y servicios con lasnecesidades del comprador"
En este tipo de venta el pago es al contado podemos mencionar que el precio es un factor muy influyente en los consumidores pues el pago por la compra de un producto debe satisfacer y/o superar las necesidades de este. Cabe resaltar que a ser el pago al contado el cliente tiene mayor beneficio en reducción de costos.

* VENTA INDIRECTAS.- (Constructoras,Entidades del Estado “municipios”, Hoteles, inmobiliarias, y otros) Se utiliza a los mediadores, representantes de la empresa, los cuales llevan buenas relaciones con clientes importantes ya mencionados anteriormente. En este caso consiste en visitar el área de logística de las diferentes instituciones en este caso ferretería “LAS VEGAS” cuenta con un personal encargado del área de ventas. Aquí...