Marketing
LAS CUATRO ESTRATEGIAS DE ENFOQUE
| | PEQUEÑA | AMPLIA |
CANTIDAD DE MERCADOS QUE ATIENDEN | MUCHOS | Enfoque de servicio | Sin enfoque
(Detodos para todos) |
| POCOS | Enfoque total
(De mercado de servicio) | Enfoque de mercado |
En términos de la administración de servicios ENFOQUE significa ofrecer una variedad de serviciosrelativamente pequeños a un segmento de mercado específico, o sea, un grupo de clientes que tiene características, necesidades, comportamientos de compra y patrones de consumos similares.
ENFOQUETOTAL: Ofrecer una variedad muy limitada de servicios (Tal vez, incluso, un único servicio esencial) a un segmento de mercado pequeño o especifico.
ENFOQUE DE MERCADO: Se encuentra en un segmento chicode mercado pero tiene una amplia variedad de servicio.
ENFOQUE DE SERVICIO: Ofrece una reducida gama de servicio a un mercado bastante amplio.
SIN ENFOQUE: Atiende mercados amplios con una granvariedad de servicios.
DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA Y POSICIONAMIENTO DE MERCADO
ANALISIS DE MERCADO
* Tamaño
* Ubicación
* Tendencias | | | Definición y análisis de segmentos de mercado| | |
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| | | Selección de los segmentos de mercado más apropiados | | |
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ANALISIS CORPORATIVO INTERNO
* Recursos
* Limitaciones
* Valores | | |Articulación en la posición deseada de mercado | | Plan de acción de marketing |
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| | | Selección de los beneficios que se destacaran ante los clientes | | |
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ANALISIS COMPETITIVO
*Fortalezas
*Debilidades
*Posicionamiento (Percepción) | | | Análisis de posibilidades de diferenciación efectiva V.S. la competencia | | |
La presente figura sirvepara identificar una posición de mercado apropiada y desarrollar una estrategia que sirva para alcanzar dicha posición.
Se requiere un análisis de mercado para determinar factores tales como el...
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