Marketing

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

GESTIÓN DE MARKETING

MARYTERE MARTÍNEZ BENAVIDES

24 DE SEPTIEMBRE DE 2011
UNIVERSIDAD TECNÓLOGICA DE MÉXICO
Contenido

1. Antecedentes
1. Línea del tiempo
2. Definición

2. Sistema de mercadotecnia
1. Definiciones
2. Funciones

3. Componentes de la mercadotecnia

4. Sistema de informaciónde mercadotecnia (SIM)
1. Desarrollo de la información
2. Sondeo

5. La administración de la mercadotecnia
1. Proceso de la administración de mercadotecnia

6. Tipos de estrategia del mercado
1. Estrategia del líder del mercado
2. Estrategia de competidor de mercado
3. Estrategia de imitador de mercado
4. Estrategia de nicho de mercado

7.Segmentación del mercado
1. Tipos de Segmentación
2. Estrategia de cobertura de mercado

8. Mercados de consumo y conducta del consumidor
1. Principales factores de influencia
2. Identificación de los compradores y el proceso de decisión

9. Tipos de mercado organizacionales
1. Características de los mercados organizacionales
2. Modelo de conducta delcomprador organizacional

10. Marketing de servicios
1. Naturaleza y características de los servicios
2. Clasificación de los servicios
3. Aspectos distintivos de marketing de servicios
4. Servicio al cliente

11. Marketing social

12. Marketing político

13. Psicología del Consumidor Mexicano

14. Conclusión

15. Bibliografía

1. Antecedentes
1. Líneadel Tiempo
|Economía Feudales |Existía población autosuficiente, el intercambio nace cuando dicha población se |
| |empieza a dividir. |
|Revolución Industrial |En esta época nace como tal la mercadotecnia masiva.|
|Siglo XIX principios del XX |La demanda supera a la oferta esto se basa en la orientación del producto. |
|1920 |Teodoro Levit crea el concepto de marketing moderno. |
|1950 |En Harvard se empiezan a aparecer los primeros conceptos de la mercadotecnia.|
|1990 |Se empieza un marketing relacional, mediante la satisfacción de las necesidades y|
| |los deseos específicos, para poder llegar al mercado deseado. |

1.2 Definición
La mercadotecnia tiene como finalidad en satisfacer las necesidades y deseos, mediante procesos de intercambio. Seencuentra en constante cambio, te sirve para recordarle a tu consumidor que estas en el mercado como vigente, permitiendo a la vez enfrentar y establecer ventajas ante las competencias.
Por otro lado ayuda a posicionar a la empresa en el mercado, como mantener a tus clientes y se debe de tomar como una inversión que a corto, mediano o largo plazo te dará ganancias.
En el marketing se debe detener en cuenta que el producto se tiene que hacer en función a la necesidad del mercado, se tiene que ver que es lo que requiere el cliente para no caer en lo que es la miopía del marketing (cuando se concentra más en el producto y no en las necesidades del cliente).
2. Sistema de Mercadotecnia
El sistema de la mercadotecnia se divide en dos puntos:
1. Definiciones
a) Sistema:son varios componentes que interactúan para lograr dicho resultado.
b) Sistema de mercadotecnia: son los diferentes organismos que participan en el proceso de intercambio como parte de la demanda u oferta, otra parte de dicho sistema son las fuerzas ambientales.
2. Funciones
a) El poder diagramar un análisis situacional donde se pueda establecer el plan de acción sea...