MArketing

Marketing:
Definición:
Es el proceso social orientado hacia la satisfacción de las necesidades y deseos de los individuos y organizaciones por la creación y el intercambio voluntario y competitivode productos y servicios generadores de utilidades.
Según Peter Drucker: El objetivo del marketing es hacer superfluo la venta. La finalidad es conocer y comprender al consumidor tan bien que elproducto o servicio satisfaga sus necesidades y se venda sin promoción alguna.
Según Kotler: El marketing es una utilidad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del serhumano mediante procesos de intercambio
Evolución de mercado
Etapa I  Producción
Etapa II  Producto
Etapa III  Venta
Etapa IV  Marketing
Etapa V  Marketing social


ProducciónMarketing
Cliente
Debe estar satisfecho con lo que fabricamos
Sus necesidades definen los planes
Producto
Se vende lo que fabrica
Se fabrica lo que se vende
Marketing
Mide las reacciones del clienteDetermina necesidades del cliente y como satisfacerlas
Innovación
Sirve para mejorar procesos y bajar costos
Fuentes de nuevas oportunidades
Publicidad
Muestra características del productoMuestra beneficios que satisfacen necesidades





Comportamiento del consumidor
Respuestas
Categorías
Cognoscitiva
Afectiva
Comportamental
Factores psicológicos
Necesidadesbiologicas
Teoría de Freud
Teoría de Marslow
Teoría de Herzderg














Desarrollo de nuevo producto
Factores que dificultan el desarrollo de nuevo producto:
Escases deideas
Fragmentación del mercado
Trabas del gobierno
Altos costos de investigación y desarrollo
Escases de capital
Desarrollar productos muy rápidamente
Ciclo de vida del producto muy cortoPorque nace un nuevo producto
Segmento del mercado insatisfecho
Para mantenerse en el mercado
Porque el cliente desea nuevos productos
La competencia
Aumento de la competencia
Debo hacerlo por...