Marketing

Estrategia de Marketing
Factores internos Preferencias y valores Factores externos

Plan de Marketing
Investigación de mercado / sistemas inteligencia

Misión

Determinación del foco estratégico: rol en el mercado, factor diferenciador, propuesta de valor Definición grado de concentración en segmentos Def. atributos posicionamiento Definición de objetivos y metas: vtas. pm, etcSegmento meta/ Posicionamiento de marca

Mix de Marketing (Operativo): definiciones sobre productos, servicios, precios, sistemas de distribución, comunicaciones, otros.

•Definición programas y presupuestos •Asignación de tareas Medición de resultados

Segmentación de Mercado
• • Mercado Meta: Grupo de consumidores hacia el cual la empresa orienta sus esfuerzos de mercadotecnia. Segmentación deMercado: división del mercado en subgrupos homogéneos con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa Ventajas de la segmentación: – Pone de relieve las oportunidades de negocio existentes – Permite genera una “conversación” con el cliente enperspectiva – Facilita la identificación de la competencia – Facilita el ajuste de los productos y/o servicios a las necesidades específicas

•

Segmentación concentrada, diferenciada, indiferenciada, global
Mix diferenfenciado / multinacional
SEGMENTO 1 M-Mix 1 SEGMENTO 1

Mix concentrado

SEGMENTO 2

M-Mix 2

SEGMENTO 2

SEGMENTO 3

M-Mix 3

SEGMENTO 3

SEGMENTO 1

P1
Mixindiferenciado
SEGMENTO 2 Mix global

P2

SEGMENTO 3

P3

Variables utilizadas para segmentar el mercado
DEMOGRAFIA: edad, tamaño familia, ciclo de vida familia, género, ingreso, instrucción, ocupación religión, raza, nacionalidad SOCIOECONÓMICA: niveles alto, medio, bajo SICOGRAFIA : clase social, personalidad, estilo de vida, valores Conductual: actitud ante el producto, lealtad a lamarca, ocasión de uso, tasa de uso, hábito de uso y compra y beneficio buscado, sensibilidad a mix GEOGRAFIA: país, región, provincia, comuna, densidad, clima

DESCRIPCION BASICA DE LOS NIVELES SOCIALES HOGARES URBANOS REGIÓN METROPOLITANA (*)

- 2005 -

(PROHIBIDA SU REPRODUCCION)

*Actualizado en base a: CENSO - CASEN – ICCOM 2005
Revisión: Marzo 2005

HOGARES 155.339 (9.6%)ABC1

HABITANTES 609.643 (10.4%)

HABITACION
BARRIO: Se ubican en los mejores sectores de la ciudad (exclusivos), generalmente homogéneos. Areas verdes bien ornamentadas y cuidadas. Fácil acceso a Malls y Centros comerciales como Alto Las Condes, Mall La Dehesa y Parque Arauco. Permanente mejoramiento de las vías de circulación. VIVIENDA: Viviendas amplias o departamentos en edificios de lujo,de construcción nueva, bonita apariencia, construcción de paredes sólidas y bien terminadas, rodeados de jardines, estacionamiento privado, citófono. Detalles de buen gusto en terminaciones. Condominios de casas independientes con guardia de seguridad. Valor sobre U.F. 4.000 Servicio doméstico 72% PENETRACIÓN POR COMUNAS: Vitacura Las Condes Lo Barnechea La Reina Providencia Ñuñoa : 54.5% : 45.8%: : : : 41.9% 37.1% 32.3% 24.9%

JEFE DE HOGAR
EDUCACION: La mayoría son profesionales universitarios con carreras tradicionales. Posibles estudios de postgrado. Promedio años de estudio del jefe de hogar profesional: 17 a 20. PROFESIONES: Médicos, Abogados, Ingenieros Civiles, Ingenieros Comerciales, Agrónomos, Arquitectos y otras profesiones generalmente universitarias.

POSESIONESAUTOMOVIL: El 95% tiene vehículo. La gran mayoría de los hogares posee dos o más. Los autos son modernos, con 5 años o menos de uso. En general, son autos medianos y grandes con valores de 10 millones y más. Las marcas más típicas del estrato son: BMW, VOLVO, MERCEDES BENZ, ROVER, HONDA, ALFA ROMEO, AUDI, CHRYSLER. OTROS BIENES: Ducha Televisor Color Refrigerador Lavadora de Ropa Equípo de Música...