marketing








MATERIA:
ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA




TEMA:
UNIDADES II Y III


GABRIEL OSORIO LÓPEZ

CATEDRÁTICO:
DR. ISSEL KLEIVER MENDOZA GALICIA


MAESTRIA
ADMÓN.




VILLAFLORES, CHIAPAS.

JUNIO/2013

UNIDAD II
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

2.1. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y DEMOGRAFÍA
2.1.1. NATURALEZA DE LA SEGMENTACIÓN
2.1.2. BASES PARA LA SEGMENTACIÓN2.1.3. CONSUMIDORES Y MERCADOS DE NEGOCIOS
2.1.4. ESTRATEGIAS PARA EL MERCADO OBJETIVO
2.2. INFLUENCIAS SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2.2.1. EL PROCESO DE COMPRA: CULTURA, CLASES SOCIALES, GRUPOS DE REFERENCIA Y FAMILIA
2.3. INFLUENCIAS INDIVIDUALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2.3.1. PERCEPCIÓN, TEORÍA DEL APRENDIZAJE, CRITERIOS DE EVALUACIÓN
2.3.2. ACTITUDES,PERSONALIDAD, MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
2.3.3. POSICIONAMIENTO DEL MERCADO

2.1. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Y DEMOGRAFÍA
La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxitode un empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado,que tienen deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing.

El comportamiento del consumidor suele ser demasiado complejo como para explicarlo con una o dos características, se deben tomar en cuenta varias dimensiones, partiendo de las necesidades de los consumidores. Se recomiendapues, presentar ofertas de mercado flexibles al segmento de mercado. La oferta de demanda flexible consiste en : Una solución que conste de elementos del producto y servicio que todos los miembros del segmento valoran y opciones que solo unos cuantos valoren, cada opción implica un cargo adicional.
Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de mercado con las siguientescaracterísticas:

1. Ser intrínsecamente homogéneos (similares): los consumidores del segmento deben de ser lo más semejantes posible respecto de sus probables respuestas ante las variables de la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.
2. Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo más distintos posible respecto a su respuesta probable ante lasvariables de la mezcla de marketing
3. Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento
4. Operacionales: Para identificar a los clientes y escoger las variables de la mezcla de marketing . Se debe de incluir la dimensión demográfica para poder tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción.

Beneficios de la Segmentación de mercados.
Permite la identificación de lasnecesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.
Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado.
La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo.
La selección de canalesde distribución y de comunicación se facilita en mucho.
La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico
Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable.

2.1.1. NATURALEZA DE LA SEGMENTACIÓN
El mercado total para la mayor parte de los productos es demasiado variado (demasiado heterogéneo) para poder considerarlo como una...